Depuis que nous avons commencé à utiliser le CDP, notre marketing est devenu beaucoup plus fort. Nous sommes heureux d'avoir choisi eSputnik parmi la liste des fournisseurs possibles. L'intégration s'est déroulée comme prévu et est restée dans les délais. En seulement deux mois, le CDP a été entièrement intégré dans notre entreprise, connecté à notre CRM et CMS. Je tiens à remercier leur équipe de nous avoir guidés à chaque étape. Ils ont été rapides, serviables et ont toujours pris en compte les spécificités de notre entreprise. Avec les outils que ce CDP fournit, nous avons réussi à tripler notre base d'utilisateurs actifs en un peu plus d'un an. Nous avons ajouté un widget gamifié sur notre site web, configuré des emails de bienvenue et lancé des notifications push. L'équipe d'eSputnik possède une solide expertise, qu'elle a partagée avec nous lors de l'intégration et par la suite. Grâce à cela, nous avons réussi à réduire le taux de désabonnement et à améliorer la fidélisation des clients.

Nous avons travaillé avec eSputnik en tant qu'équipe informatique, aidant notre client eCommerce à intégrer la plateforme. C'est une plateforme de données clients solide pour les entreprises cherchant à construire une communication omnicanale. L'équipe technique et les responsables du succès client ont fourni un support clair et ponctuel tout au long de l'intégration. Nous avons reçu des instructions étape par étape, et les scripts étaient faciles à mettre en œuvre sans affecter la vitesse de chargement des pages — tout a fonctionné sans accroc. Dans l'ensemble, l'expérience a été positive. L'intégration a été complétée dans les délais, et nous serions à l'aise de recommander eSputnik à d'autres clients.

La plateforme de données clients eSputnik dispose de fonctionnalités intégrées pour organiser des campagnes de marketing omnicanal, tandis que d'autres systèmes nécessitent des intégrations supplémentaires. Grâce à ce système, nous avons mis en œuvre le marketing omnicanal en utilisant les canaux suivants : email, push, In-App et App Inbox. En combinant les données de différentes sources et canaux et en enrichissant et analysant constamment les informations, nous pouvons mieux comprendre nos clients et leur fournir un contenu pertinent. Cela nous a permis de créer des campagnes précieuses et passionnantes pour chaque segment de l'audience. En conséquence, la conversion du marketing direct a augmenté de +7 % au cours de l'année écoulée.