Cela rend le suivi de mon portefeuille d'affaires facile ; ils ont une multitude de moyens puissants pour examiner les données au sein du CRM, et ils m'ont donné accès à l'API, donc je peux également consulter les données comme je le souhaite de mon côté. Les gars de TLD sont également très utiles pour répondre aux questions, nous aider à résoudre les problèmes, construire de nouveaux rapports, etc. Ils ajoutent également des fonctionnalités que nous demandons régulièrement. Ce n'est qu'un aspect des rapports, mais la fonctionnalité de numérotation et la capacité de surveiller vos agents au téléphone sont également extrêmement utiles.

Ceci est un système pour les relations de service client, je l'aime vraiment car il est économique, rentable et durable, sincèrement une merveille d'internet, il a des appels VPoi, ils sont d'excellente performance et fonctionnalité.

Le support en temps réel 24/7 est sans précédent pour les composeurs. TLD est une solution complète de centre de contact avec son développeur principal disponible à tout moment pour tous les problèmes qui surviennent. Grâce à Slack, je peux les contacter pour quelque chose d'aussi simple que des questions de fonctionnalité ou aussi complexe que des demandes de personnalisation du système. C'est vital dans le monde des centres d'appels où chaque seconde peut signifier de l'argent perdu ou des ventes non réalisées. La plupart du temps, lorsque nous avons une préoccupation, elle est traitée par l'architecte principal du système. Ce genre de service client est primordial.