Emojot WFM

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La plateforme de gestion de flux de travail d'Emojot est une solution hautement personnalisable et rapidement déployable qui offre un concepteur de processus visuel, des contrôles de flux de travail sophistiqués et des analyses détaillées complètes. Elle est facile à utiliser, flexible et peut être intégrée aux systèmes existants, ce qui peut aider les organisations à transformer leur façon de faire des affaires et à augmenter leur productivité.

Emojot EXM

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Les enquêtes révolutionnaires basées sur les émotions d'Emojot offrent une méthode très attrayante pour interagir avec les employés afin de capturer leurs sentiments rapidement et facilement. Ces capteurs de points de contact omnicanaux peuvent être déployés tout au long des parcours des employés et génèrent des taux de réponse élevés. Ces enquêtes facilement personnalisables peuvent inclure des métriques standard telles que l'eNPS (employee Net Promoters Score) et peuvent être alignées avec la hiérarchie d'une entreprise pour permettre des insights puissants. Les analyses sophistiquées en temps réel et les alertes dynamiques permettent une prise de décision basée sur les métriques et des actions rapides pour augmenter la satisfaction des employés.

Emojot CXM

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Les enquêtes visuelles révolutionnaires basées sur les émotions d'Emojot offrent une méthode très attrayante pour interagir avec les clients afin de capturer leurs sentiments rapidement et facilement. Ces capteurs de points de contact omnicanaux peuvent être déployés tout au long des parcours clients et génèrent des taux de réponse très élevés. Ces enquêtes facilement personnalisables peuvent inclure des métriques standard telles que NPS, CSAT et CES, et peuvent être alignées professionnellement avec l'image de marque d'une entreprise. La solution propose des analyses puissantes en temps réel et des alertes dynamiques pour permettre une prise de décision sophistiquée basée sur les métriques et des actions rapides pour augmenter la satisfaction client, réduire le taux de désabonnement et accélérer les revenus.

Emojot AOI

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Le logiciel Emojot Analytics & Operations Intelligence (AOI) est une solution complète qui offre des modèles ETL de bout en bout hautement configurables, un prétraitement des données efficace et des agents RPA configurables pour la transformation des données planifiée/en temps réel. Avec une flexibilité extrême dans la définition de visualisations personnalisées, AOI fournit plusieurs mécanismes d'entrée de données, y compris les téléchargements de fichiers, les intégrations pilotées par API et les capteurs d'émotion ™. Le moteur de prétraitement peut gérer de grands volumes de données, garantissant que les entreprises peuvent analyser rapidement et facilement les données pour obtenir des informations exploitables. De plus, les agents RPA configurables permettent la transformation des données planifiée ou en temps réel, offrant aux entreprises la flexibilité d'adapter leurs processus analytiques à leurs besoins spécifiques. Dans l'ensemble, Emojot AOI est un outil puissant pour les entreprises cherchant à acquérir une intelligence opérationnelle et à prendre des décisions basées sur les données.

Emojot CSM

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Emojot CSM est une plateforme de gestion du succès client qui aide les entreprises à optimiser les relations avec les clients et à augmenter les taux de rétention. Elle construit des profils clients détaillés et capture des données, des historiques et des retours d'information, y compris les résultats d'enquêtes et les interactions d'équipe. Emojot CSM engage les clients tout au long de leur cycle de vie, fournit des retours d'information et des scores de succès basés sur l'analyse des données historiques, et prédit la croissance future ou les signaux d'alerte. Cette plateforme s'adapte à la taille de l'entreprise et à la méthode d'adoption ou d'engagement des clients. Intégration avec des outils logiciels de gestion de la relation client, de service d'assistance et de gestion des réseaux sociaux pour une solution complète de succès client.

Emojot 360

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Une solution d'évaluation de performance complète et personnalisable qui simplifie le processus en automatisant la collecte des évaluations des individus, des pairs et des superviseurs. Emojot 360 révèle les angles morts et les forces cachées, permettant aux employés de traiter les domaines à améliorer. Les tableaux de bord analytiques sophistiqués et exploitables en temps réel offrent des perspectives approfondies pour une croissance et un développement continus.

Emojot SLT

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Un outil alimenté par l'IA qui aide les entreprises à surveiller, analyser et suivre les conversations numériques autour de mots-clés, phrases, marques ou sujets spécifiques sur les réseaux sociaux et le web. Il fournit des analyses perspicaces sur les mentions, la portée et l'engagement, offrant une analyse approfondie grâce à l'analyse de sentiment et à la classification des sujets pilotées par l'IA. L'outil propose des recommandations générées par l'IA et une analyse concurrentielle complète, ainsi que des alertes par e-mail hebdomadaires et des alertes de tempête.

Emojot CCM

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Élevez votre niveau de satisfaction client avec la gestion des plaintes d'Emojot (ECM), une solution hautement personnalisable qui rationalise le traitement des plaintes, offrant un support omnicanal, une gestion des tickets fluide, une priorisation intelligente et une attribution automatique. Améliorez la communication avec les clients grâce à un retour automatisé tout en exploitant des analyses puissantes et une escalade automatique pour optimiser vos processus et protéger l'image de votre marque.

Emojot VMS

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La solution de gestion des visiteurs (VMS) d'Emojot remplace les registres traditionnels sur papier et offre une meilleure visibilité des mouvements des visiteurs. L'intégration avec les systèmes internes assure une expérience de gestion des utilisateurs fluide, tandis que les rapports analytiques détaillés et les alertes dynamiques informent et préparent les entreprises avec une efficacité accrue.