Pouvoir créer des tableaux de bord en temps réel faciles à comprendre sans niveaux élevés de connaissances techniques.

Avec la mise en œuvre d'un nouvel outil de centre de contact basé sur le cloud pour notre entreprise, nous avons rapidement identifié le besoin d'un outil puissant pour nos besoins en matière de rapports. Le potentiel de l'application eMite est devenu instantanément clair ! Une fois que nous avons collaboré avec eMite, nous avons non seulement obtenu un accès à un outil fantastique pour créer des rapports personnalisés pour surveiller les conversations et la performance des agents (à la fois en temps réel et pour les données historiques), mais nous avons également reçu le soutien nécessaire des spécialistes d'eMite qui ont travaillé à nos côtés pour nous aider à configurer notre tableau de bord et notre mur d'affichage qui répondent parfaitement à nos besoins.

J'apprécie la disponibilité de l'équipe pour les questions techniques et les qualifications. Le support est également très réactif.