Le facteur de coût est également le plus important. Le responsable qui m'a été assigné m'a aidé chaque fois que nécessaire.

J'aime tout de DeskMoz. Lorsque les visiteurs de mon site web ont une question, les agents de DeskMoz répondent rapidement et s'assurent que leur question est résolue à leur satisfaction. Je suis sûr que même moi, je ne pourrais pas le faire. Ils sont très dévoués. J'adore qu'il y ait un tableau de bord où je peux me connecter et voir toutes les transcriptions des chats. De plus, il m'offre un panneau dans lequel je peux modifier l'apparence du logiciel de chat. De plus, cela est inclus gratuitement dans le plan DeskMoz. C'est quelque chose qu'aucune autre entreprise ne peut offrir. Je pourrais même ajouter d'autres membres du personnel pour accéder au tableau de bord. Cela nous permet également d'améliorer les FAQ que nous fournissons, auxquelles les agents se réfèrent pour offrir aux utilisateurs un service client exemplaire.

J'adore la facilité d'intégration de DeskMoz avec d'autres logiciels et services. MailChimp et ZohoCRM sont ce que nous utilisons, donc ajouter DeskMoz à notre processus a été rapide et simple.