Malheureusement, rien. La plateforme est devenue inaccessible peu de temps après que nous ayons été facturés pour une année complète, et notre point de vente a affiché "N'accepte pas les commandes" pendant plus d'un mois. Le support a été lent à répondre, et aucune valeur n'a été fournie pendant la période où nous avons été facturés.

je pense que c'est un bon outil pour intégrer différentes plateformes de livraison lorsque vous en avez plusieurs

Mon dernier problème avec cette entreprise est que j'ai découvert que la nouvelle intégration est incapable d'afficher des informations critiques, telles que le nom du client, les demandes de couverts ou les mémos personnels. Cela est particulièrement préoccupant puisque des applications comme Uber Eats recueillent ces informations pour nous, mais avec cette intégration, ces informations ne nous parviennent pas. Par exemple, un client a utilisé le mémo pour nous informer d'une allergie sévère, et nous n'avons pas reçu le message de notre côté. Lorsque j'ai soulevé ce problème, au lieu de reconnaître la gravité du problème, j'ai été écarté et on m'a dit que des préoccupations comme les demandes de couverts ou les notifications d'allergie ne sont pas en tête de liste des priorités pour d'autres restaurants. Ce à quoi je m'attendais, c'était de la gratitude pour avoir attiré votre attention sur ce point afin qu'il puisse être corrigé, évitant ainsi d'autres avis négatifs. Je comprends que des efforts sont maintenant faits en coulisses pour résoudre ce problème, car il est clair que l'homme qui m'a dit cela n'est pas stupide et évidemment c'est une priorité. Cela dit, je préférerais me séparer. Veuillez émettre un remboursement. Merci,