"Réglez-le et oubliez-le." Nous sommes une petite entreprise avec des besoins simples. Nous avons eu deux partenaires informatiques précédents qui nécessitaient une surveillance quasi constante tant pour le respect des procédures que pour la facturation. Nous n'avons plus ces problèmes avec Cortavo.

Je trouve que les services de Cortavo sont absolument fantastiques pour la gestion informatique. Le niveau de service est probablement le meilleur aspect, avec des temps de réponse rapides et de multiples façons de se connecter, non seulement pour les gestionnaires informatiques mais aussi pour les utilisateurs individuels et les employés. Cela me surprend qu'une organisation informatique puisse offrir un tel niveau de service, surtout que cela implique généralement beaucoup de bureaucratie ailleurs. De plus, l'expertise est de premier ordre car ils savent toujours de quoi ils parlent. La rapidité et le service client sont fantastiques, avec l'équipe qui respecte ce qu'elle promet. J'aime vraiment l'intégration de Slack pour le suivi des tickets de support informatique, ce qui rend le suivi et la gestion des tickets super faciles et rapides. Ce n'était pas quelque chose que nous avions auparavant et c'est une énorme amélioration. De plus, la fluidité de la transition et les personnes impliquées ont toutes été formidables. Ils ont développé un contrat adapté à nos besoins et préoccupations spécifiques, qui s'aligne parfaitement avec ce dont nous avons besoin. Leur capacité à nous tenir informés lors de retards, comme avec les points d'accès Meraki, a également été excellente.

L'orchestration des utilisateurs et la gestion du cycle de vie des utilisateurs sont très précieuses. J'apprécie leur sensibilisation à la cybersécurité et leur capacité à réagir comme il se doit à toute menace potentielle. De plus, je pense que leur expertise en gestion de services et les éléments de support de bureau sont opportuns et bien gérés. Cependant, je pense que leurs composants de gestion des fournisseurs et de partenariat sont ce qui les distingue vraiment. Leur volonté et leur capacité à comprendre le secteur dans lequel nous évoluons, et à adapter le support qu'ils fournissent spécifiquement à nos besoins. Ils ont également aidé à la migration et à la mise en place de notre centre de support d'entreprise.