Après presque un an d'utilisation quotidienne de Components Engine dans notre entreprise, je peux honnêtement dire que cela a été l'une des meilleures décisions que nous ayons prises pour le service après-vente. La gestion du catalogue 3D est vraiment excellente. Nous importons des modèles directement depuis notre PLM (nous utilisons Windchill), et en quelques heures seulement, le catalogue est en ligne, complet avec des vues éclatées, des nomenclatures et des métadonnées techniques. Nous n'avons plus besoin de refaire les dessins à la main : le logiciel extrait les données du PLM et génère automatiquement le visualiseur 3D. Le visualiseur est ce qui m'a le plus impressionné. Il est incroyablement rapide, même avec des machines complexes — équipements agricoles et industriels avec des centaines de pièces. Il se charge en quelques secondes, tourne en douceur, vous permet d'éclater les vues, de masquer des composants et de localiser des pièces de rechange en recherchant par numéro de pièce ou par nom. Il fonctionne parfaitement à la fois sur un ordinateur de bureau et sur une tablette sur le terrain. Nos techniciens et nos clients finaux l'adorent car ils peuvent enfin voir exactement quelle pièce ils ont besoin et comment elle s'assemble, ce qui a considérablement réduit les commandes incorrectes. L'intégration avec notre PLM a également été plus facile que je ne l'avais prévu. Une fois le flux de travail configuré, chaque mise à jour de révision dans le PLM est presque automatiquement reflétée dans le catalogue. Cela nous a fait gagner beaucoup de temps et a aidé à éliminer les erreurs liées aux versions.

Components Engine s'est avéré être un allié précieux pour la gestion des pièces de rechange dans notre entreprise. L'intégration avec Zendesk est ultra-rapide : les tickets de support sont directement liés aux catalogues interactifs, donc lorsqu'un client ouvre un ticket, l'opérateur voit immédiatement la vue éclatée en 3D et la pièce exacte sans avoir à fouiller dans un millier de fichiers. La même fluidité s'applique au CAD 3D – importez le modèle et en quelques minutes, vous avez tout prêt, navigable et cliquable. Ensuite, il y a l'automatisation des données des pièces de rechange avec le système de gestion via REST API : le stock et les prix sont synchronisés automatiquement, plus de mises à jour manuelles qui finissent par créer des désordres. C'est une chose simple, mais cela fait gagner beaucoup de temps et élimine les erreurs bêtes dans les commandes.

Une suite après-vente complète, sans compromis.