Jette un large filet sur toutes les communications. Le plus grand avantage est que je l'utilise réellement parce que je n'ai rien trouvé qui me convienne mieux.

Ce CRM est entièrement automatisé. Il lira tous vos canaux de communication, y compris les e-mails, les calendriers et les réseaux sociaux. Il configurera automatiquement des rappels, des suivis et des éléments d'agenda "rester en contact". Vous pouvez créer des tâches directement à partir de vos e-mails. Vous pouvez le connecter à votre téléphone et conserver un enregistrement complet des appels et des messages attribués à un client. Il peut lire vos documents et attacher automatiquement des documents aux parties concernées. Et ce ne sont là que quelques exemples.

Cloze Software a quelques bonnes fonctionnalités. Le plus gros problème est qu'ils ont des fonctionnalités intelligentes configurées dans leur CRM, ce qui est la plupart du temps génial, mais nous avons demandé à Cloze de désactiver ces fonctionnalités sur notre compte et ils ont refusé de le faire. Le problème que nous continuons à avoir et que nous avons depuis 3 ou 4 ans est que lorsque le logiciel Cloze estime que deux contacts sont identiques (même si le nom, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et le nom de l'entreprise n'indiquent aucune affiliation), Cloze les fusionne automatiquement en un seul contact sans demander si nous voulons les fusionner ou non. Alors Cloze a essayé de le réparer, mais c'est une situation au cas par cas où ils entrent dans le codage et mettent des blocages pour que deux contacts ne se fusionnent plus. Au lieu de faire ce que nous demandons et cela arrête l'IA. Quand nous montrons à Cloze ce qui se passe, ils nous disent que nous pouvons les réparer. Mais pour ce faire, vous devez supprimer les contacts et les informations qui n'appartiennent pas au contact unique et le remettre au contact d'origine. Maintenant, le plus gros problème est que lorsque vous allez fusionner les informations et les noms qui n'appartiennent pas au contact fusionné, ces informations sont renvoyées dans Cloze sans le nom du contact d'origine, toutes les notes et informations que vous aviez associées à ce contact ne sont plus affiliées et vous devez essentiellement reconstruire ces contacts à nouveau. Quand nous essayons d'expliquer tout à Cloze, ils nous ignorent simplement, ils le font depuis un certain temps et nous avons fini de traiter avec eux.