Cloud Giants est un partenaire de conseil Salesforce détenu par une femme, basé dans le Research Triangle Park en Caroline du Nord. Fondée en 2014, l'entreprise se spécialise dans l'assistance aux organisations B2B de taille moyenne pour accélérer les opérations de revenus et améliorer l'engagement client en exploitant les solutions Salesforce. Avec un accent sur Revenue Cloud/CPQ, Sales Cloud et Experience Cloud, Cloud Giants combine la compétence technique avec la perspicacité commerciale pour offrir des solutions évolutives et extensibles adaptées aux objectifs uniques de chaque client.
Caractéristiques et fonctionnalités clés :
- Optimisation des revenus : Cloud Giants améliore la vitesse des opérations de revenus en rationalisant les processus de vente, en réduisant les frictions et en maximisant la valeur des transactions, tout en s'alignant sur les objectifs commerciaux des clients.
- Efficacité opérationnelle : L'entreprise augmente l'efficacité organisationnelle grâce à l'automatisation, la transparence et la réduction de la dette technique, permettant une collaboration sans faille et un focus sur les activités génératrices de croissance.
- Expérience client : Cloud Giants offre des parcours d'achat personnalisés, des portails de support en libre-service et des communautés engageantes pour favoriser le succès client à long terme.
- Architecture technique et gestion du changement : La société conçoit des architectures de plateforme Salesforce flexibles, évolutives et adaptables aux besoins commerciaux en évolution, minimisant la dette technique et gérant le changement efficacement.
Valeur et solutions principales :
Cloud Giants répond aux défis critiques rencontrés par les organisations B2B de taille moyenne en :
- Accélérant les opérations de revenus : En optimisant les processus de vente et en réduisant les frictions, Cloud Giants aide les clients à atteindre une croissance des revenus plus rapide.
- Améliorant la transparence des processus : L'entreprise offre une visibilité claire sur le cycle de vie des revenus, garantissant que toutes les équipes sont informées et alignées.
- Simplifiant les processus commerciaux : Grâce à l'automatisation et aux flux de travail rationalisés, Cloud Giants simplifie les processus commerciaux complexes, permettant aux équipes de se concentrer sur les initiatives stratégiques.
- Améliorant l'expérience d'achat : En créant des parcours clients personnalisés et engageants, l'entreprise améliore l'expérience globale de l'acheteur, conduisant à une satisfaction et une fidélité accrues.
En se concentrant sur ces domaines, Cloud Giants permet aux organisations de maximiser leur investissement Salesforce, de piloter des indicateurs clés de performance significatifs et d'atteindre une croissance durable.
