Clarasys est une entreprise de conseil internationale détenue par ses employés, spécialisée dans la mise en œuvre de changements commerciaux impactants et de transformations numériques. Fondée en 2010, l'entreprise opère dans divers secteurs, notamment les médias, le secteur public, la santé, le secteur à but non lucratif, les services professionnels et les services financiers, avec des bureaux à Londres, Royaume-Uni, et à Boston, États-Unis. Clarasys se concentre sur la fourniture d'expériences exceptionnelles pour les clients et les employés en collaborant étroitement avec les clients pour comprendre leurs défis et objectifs uniques. Leur méthodologie agile permet une identification rapide et une libération de valeur, équilibrant les gains rapides avec une transformation durable tout en développant la capacité et l'autonomie des clients. Cette approche leur a valu d'être reconnus comme l'un des principaux consultants en gestion du Royaume-Uni par le Financial Times.
Caractéristiques et fonctionnalités clés :
- Vérification de la santé du CRM : Évalue les systèmes CRM existants pour améliorer l'efficacité, augmenter la satisfaction client et accroître les revenus.
- Amélioration des processus : Analyse le « comment » et le « pourquoi » des changements commerciaux pour aborder efficacement les bons problèmes.
- Gestion de projet : Gère des projets de toutes tailles, des changements de système unique aux transformations organisationnelles complexes, garantissant une réalisation précoce des bénéfices et un succès complet du projet.
- Coaching agile : Fournit des conseils sur la mise en œuvre de méthodologies agiles pour améliorer la livraison des projets et la réactivité.
- Analyse commerciale : Réalise des analyses approfondies pour découvrir les déclarations de problèmes clés et les causes profondes, conduisant à des recommandations sur mesure alignées sur la stratégie organisationnelle.
- Recherche utilisateur et conception de services : Se concentre sur la compréhension des besoins des utilisateurs et la conception de services qui améliorent l'expérience et la satisfaction des utilisateurs.
Valeur principale et solutions fournies :
Clarasys délivre des résultats immédiats et un succès durable en résolvant des problèmes commerciaux complexes grâce à une approche collaborative et agile. En traitant les entreprises clientes comme les leurs, ils s'assurent que les projets sont entre de bonnes mains, conduisant à une meilleure rétention des clients, une expérience client améliorée et une satisfaction client accrue. Leurs services aident les clients à optimiser les systèmes CRM, mieux comprendre les clients, générer des prospects de meilleure qualité, compiler les données en une source unique, coordonner les efforts de vente, identifier les prospects prometteurs et gérer le temps plus efficacement. De plus, Clarasys aide à identifier les sous-performances dans les systèmes CRM, telles que des vues clients incohérentes, un taux de désabonnement élevé, des données dispersées, des opportunités manquées, des taux de conversion médiocres, un manque d'adhésion de l'équipe et des retours clients gaspillés. En fin de compte, Clarasys permet aux organisations de transformer leurs opérations, d'améliorer les expériences client et d'atteindre une croissance durable.
