Cinch s'est immédiatement démarqué pour nous grâce à son interface moderne, conviviale et son potentiel d'automatisation impressionnant. La plateforme est bien conçue, facile à naviguer, et permet de voir facilement comment les communications avec les clients peuvent être rationalisées. La capacité d'automatiser les contacts avec des messages ciblés et une segmentation est particulièrement précieuse pour les modèles de services résidentiels, où un seul point de contact supervise généralement le compte. Cette fonctionnalité a le pouvoir de faire gagner du temps, de réduire la charge de travail manuelle et d'offrir une expérience client plus cohérente. Ce qui distingue vraiment Cinch, cependant, c'est la qualité de son support client. L'équipe est réactive, compétente et véritablement investie dans la réussite de ses clients. Chaque interaction a été positive, avec des délais de réponse rapides et des conseils réfléchis. Même lorsque nous avons rencontré des limitations qui rendaient la plateforme moins efficace pour nos comptes commerciaux, leur équipe a travaillé avec diligence pour explorer des solutions de contournement et s'assurer que notre expérience restait productive. En fin de compte, ce qui nous a attirés vers Cinch, c'est sa promesse de simplifier la communication avec les clients — et elle a tenu cette promesse pour nos comptes résidentiels. Avec son design intuitif, ses solides capacités d'automatisation et son support client exceptionnel, Cinch s'est avéré être un outil précieux et un partenaire de confiance dans les bonnes applications.

C'est un guichet unique pour nos équipes afin de passer des commandes auprès de divers fournisseurs.

Mis à part les e-mails que nous envoyons, Cinch nous permet d'envoyer des e-mails lorsqu'un client est sur le point d'être dû, dû et en retard pour le service. Leur service client est également de premier ordre !