chatlyn

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Description générale de chatlyn chatlyn est une plateforme d'engagement client alimentée par l'IA qui vous aide à automatiser la communication avec les clients, à réduire la charge de travail et à optimiser l'engagement pour améliorer la satisfaction client et augmenter vos revenus. L'une des principales fonctionnalités de chatlyn est sa boîte de réception omnicanal, qui vous permet de gérer toutes les interactions clients depuis un emplacement central. Cela inclut les e-mails, le chat web, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram et plus encore. Obtenez des suggestions de réponses générées par l'IA pour des réponses plus rapides. Améliorez vos brouillons de messages avec des recommandations générées par l'IA lors de la rédaction de messages. Résumez les conversations en un clic. Nous supportons plus de 25 langues, tout message sera traduit dans la langue de votre choix et vous pouvez répondre dans votre langue et vos clients recevront le message traduit dans leur langue. Le système de billetterie puissant facilite l'attribution et le suivi des demandes des clients, garantissant qu'aucun client ne reste sans réponse. Vous pouvez également ajouter des attributs personnalisés à vos contacts. Avec les attributs personnalisés, vous pouvez créer des listes basées sur ceux-ci et même créer des listes dynamiques qui changeraient automatiquement, ces listes dynamiques changent en temps réel, ajoutant et supprimant des personnes en fonction des attributs. Le widget de chat web vous permet d'ajouter une fonctionnalité de chat en direct à votre site web, rendant extrêmement facile pour les clients de vous contacter. La fonctionnalité de newsletter WhatsApp vous permet d'envoyer des messages ciblés, grâce aux listes, automatisés, grâce au "journey builder", aux clients via WhatsApp. Cela vous aide à maximiser l'engagement des clients, les conversions et les revenus. Une newsletter WhatsApp vous permet de démarrer toute conversation avec de nombreux clients. Vous pouvez également personnaliser la newsletter en ajoutant une image, une vidéo, ou même des boutons (liens, appel, réponse avec texte). C'est un outil puissant car WhatsApp a un taux d'ouverture moyen de 98% comparé à seulement 21% pour les e-mails. Un chatbot IA alimenté par OpenAI qui peut être formé en quelques secondes en téléchargeant un PDF de votre organisation et répondre à toute question en quelques secondes avec des réponses précises. Ce chatbot, grâce à l'omnichannel, peut être connecté facilement partout et répondre à toutes les questions 24/7. Vous pourriez même le connecter à Slack et l'utiliser comme bot de base de connaissances. Une extension chrome qui sera connectée à votre chatbot formé et répondra à tout texte avec vos données. Par exemple, répondre à des avis ou commentaires en ligne avec les informations de votre entreprise, ce qui fera gagner beaucoup de temps. Journey Builder est l'une des principales fonctionnalités, vous permet d'automatiser et de créer tout flux de travail de newsletter WhatsApp ou de mettre à jour des listes, des contacts. L'une des plus grandes choses est que vous pouvez le connecter à n'importe quel point API et préparer un flux de travail pour différents événements au moment parfait que votre client fait. Par exemple, synchroniser l'heure d'un invité et recevoir différents messages en fonction de leur étape (enregistrement, départ...) Même envoyer différents messages en fonction de leur réponse ou du bouton sur lequel ils ont cliqué. chatlyn offre également un certain nombre de fonctionnalités d'automatisation du marketing conçues pour vous aider à gagner du temps et à augmenter les prospects et les profits. Celles-ci incluent la détection de mots-clés, qui vous permet de répondre automatiquement aux demandes des clients en fonction de termes spécifiques, éliminant ainsi le besoin de perdre du temps à répondre à la même question plusieurs fois. Intégrations avec CRM, PMS, POS et d'autres systèmes pour vous aider à mieux comprendre et engager vos clients. Vous pouvez également accéder à des analyses et des rapports détaillés qui fournissent des informations précieuses sur le comportement et l'engagement des clients. En conséquence, vous pouvez optimiser vos interactions avec les clients et améliorer vos performances globales. chatlyn est 100% conforme au RGPD, garantissant que vous pouvez utiliser la plateforme sans aucune préoccupation concernant la confidentialité des données. Les applications web, iOS et Android vous permettent d'accéder à vos conversations clients, données, et de recevoir des notifications à tout moment, n'importe où. Dans l'ensemble, chatlyn est un outil puissant pour toute entreprise cherchant à améliorer la communication avec les clients, à obtenir des conversions plus élevées et finalement à générer plus de ventes.