Certinia PS Cloud

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Certinia Professional Services (PS) Cloud est le seul moteur de services axé sur l'IA au monde, natif de Salesforce. En fournissant un système d'enregistrement unique et de haute fidélité où les ventes, la livraison et la finance partagent un même contexte, Certinia offre le "Scaffolding Déterministe" pour que l'IA agisse comme un Opérateur Autonome plutôt que comme un simple scribe. Éliminez le "Fossé Contextuel" : Contrairement aux solutions ponctuelles déconnectées qui créent un "Franken-stack", PS Cloud est natif de Salesforce. Cela élimine le Fossé Contextuel, donnant à notre IA (Veda) une visibilité complète sur les données clients, projets et financières pour générer un ROI dur sans synchronisation manuelle. Passez de Scribe à Opérateur : Allez au-delà de la simple synthèse pour l'"Orchestration de Travailleur Numérique". Les Agents Spécialistes Veda gèrent la "plomberie administrative", extrayant les éléments RAID et réaffectant les ressources, pour faire passer votre équipe de "Concierges de Données" à Orchestrateurs de Résultats. • Optimisez avec l'Orchestration Globale : Comblez les lacunes d'utilisation et accélérez la vitesse en réduisant la "zone morte" entre les ventes et la livraison. Utilisez le jumelage intelligent des ressources pour garantir que le bon talent est toujours sur le bon projet, entraînant une augmentation de 20 % de l'utilisation globale. • Automatisez les "Mathématiques des Services" Auditable : Remplacez les suppositions probabilistes par une Logique Déterministe. Gérez les prix complexes basés sur la valeur et les résultats avec un moteur financier renforcé qui assure une reconnaissance des revenus 100 % vérifiable et minimise la variance des prévisions. • Échappez à la "Spirale de Maintenance" : Arrêtez de gaspiller 80 % de votre budget sur des intégrations fragiles. En unifiant les opérations sur une seule plateforme, vous éliminez la "Taxe Manuelle", vous permettant de réaffecter les ressources de la maintenance vers l'innovation pilotée par l'IA. • Transformez l'Intelligence en Action : Veda fait passer votre organisation de la "curiosité IA" à l'intelligence financière stratégique. Les analyses intégrées mettent en évidence les risques et prédisent les performances avec certitude, garantissant que chaque projet reste un moteur rentable pour l'entreprise.

Certinia Financial Management Cloud

437 avis

Certinia ERP Cloud est un système financier complet qui adopte une nouvelle approche pour suivre les chiffres, construit sur Force.com.

Certinia CS Cloud

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Transformez la valeur client en rétention et croissance. Certinia Customer Success Cloud est la seule solution qui unifie l'ensemble du parcours client sur une seule plateforme, faisant passer votre équipe de "pompiers" à architectes de valeur. Propulsée par Veda AI, la plateforme transforme les données fragmentées en signaux exploitables, garantissant que ce qui a été vendu, livré et réalisé reste pleinement aligné. En fournissant un contexte complet à chaque point de contact, Certinia permet à votre organisation CS de stimuler la rétention nette des revenus (NRR) avec précision, sans conjectures. Caractéristiques clés et fonctionnalités • Certinia CS Cloud fournit un système continu qui connecte la planification, l'exécution et la réalisation de la valeur : • Agent de succès client Veda AI : Automatisez la synthèse des comptes, la génération de plans de succès et la préparation des revues d'affaires pour récupérer plus de 10 heures par mois par CSM. • Signaux prédictifs de risque et d'expansion : Identifiez tôt les risques de désabonnement et les opportunités de croissance en utilisant des signaux basés sur des données réelles de livraison, de santé et d'utilisation. • Résumés de santé et analyses : Obtenez une visibilité instantanée à 360 degrés sur l'historique des comptes et les tendances d'engagement pour intervenir avant que les problèmes n'affectent la confiance des clients. • Plans de succès et playbooks : Générez des plans alignés sur les objectifs des clients et déclenchez des playbooks automatisés basés sur des signaux de cycle de vie en temps réel. • Collaboration avec les clients : Offrez aux clients une visibilité directe sur les objectifs, les progrès et la valeur réalisée, garantissant une expérience transparente et cohérente. • Gestion des ressources connectées : Alignez les bonnes équipes internes sur les besoins des clients, garantissant que l'expérience vendue lors du cycle de vente est livrée sur le terrain. Certinia CS Cloud génère un impact mesurable sur les revenus grâce à une action proactive. En éliminant les lacunes contextuelles tout au long du cycle de vie, nous aidons les organisations à réduire le désabonnement de 3 à 8 % et à augmenter les renouvellements et l'expansion de 2 à 6 %. Nous résolvons le problème des "insights déconnectés" en fournissant une source unique de vérité pour les données et processus clients. Cela permet aux CSM de se concentrer sur la construction de relations à haute valeur ajoutée plutôt que sur l'administration manuelle, transformant finalement le succès client en un moteur prévisible de croissance des revenus. Certinia Customer Success Cloud soutient les équipes de succès mondiales en anglais et dans les langues suivantes : • Langues asiatiques : chinois (simplifié), chinois (traditionnel), japonais, coréen, thaï • Langues européennes : danois, néerlandais, finnois, français, français (canadien), allemand, italien, norvégien, russe, espagnol, suédois • Amériques : portugais (Brésil)