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Centrical

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4.6
Au service des clients depuis
2013
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Centrical

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Notre plateforme aide les organisations à appliquer la gamification au support client, à la formation, aux ventes et à de nombreuses autres activités organisationnelles.

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Biz-Effective, Inc. Dba Centrical

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Centrical is an AI-powered Performance Experience Platform designed to enhance employee engagement and productivity by integrating real-time performance management, personalized microlearning, AI-driven coaching, and gamification. By unifying these elements, Centrical empowers organizations to foster a culture of continuous improvement, aligning individual success with company objectives. Key Features and Functionality: - AI-Guided Performance Management: Provides employees with clear goals and instant, AI-driven feedback, promoting ownership of performance and continuous improvement. - AI Coaching: Equips supervisors with tools to support their teams effectively, offering personalized performance insights and actionable recommendations through AI-powered assistance. - AI Microlearning: Delivers bite-sized, personalized learning modules tailored to individual needs, seamlessly integrated into the workflow to address knowledge gaps. - Gamification: Incorporates personalized competitions, dynamic leaderboards, rewards, and recognition to motivate employees, fostering daily engagement and enhanced performance. Primary Value and Solutions Provided: Centrical addresses the challenges of employee disengagement and inconsistent performance by offering a comprehensive platform that personalizes the employee experience. It guides individual success and growth through AI-driven performance management, coaching, quality management, and microlearning, all enhanced by gamification. This approach leads to increased productivity, reduced turnover, and improved customer satisfaction, ultimately driving business success.

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EH
Enrique H.
10/31/2024
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Les retours en temps réel fournis par cet outil améliorent considérablement notre lieu de travail.

Ce que j'ai vraiment trouvé intéressant à propos de Centrical, c'est la manière dont il intègre l'aspect ludique dans les lieux de travail, rendant l'environnement de travail plus productif. Il définit des objectifs réalisables et ciblés individuellement et offre un retour d'information immédiat pour empêcher le groupe de s'écarter de sa trajectoire. Il se connecte également de manière fluide avec notre CRM, ce qui facilite le suivi des performances. J'aime aussi la simplicité avec laquelle on peut accéder aux différents tableaux de bord pour obtenir un aperçu des performances de l'équipe ou de l'individu.
ML
Marina L.
09/21/2024
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA

Nous avons considérablement augmenté l'engagement des employés grâce à la ludification.

La stratégie de gamification que Centrical utilise pour améliorer l'engagement des employés m'a le plus impressionné à propos de cette entreprise. Nous pouvons définir des objectifs individuels uniques au groupe et les suivre de manière intéressante, ce qui maintient la motivation des individus. L'intégration transparente avec nos systèmes CRM et RH facilite la définition et le suivi des objectifs. Le mécanisme de retour d'information en temps réel a été très utile car il nous a aidés à augmenter la productivité et à maintenir le moral de l'équipe élevé.
Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation
UR
Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation
09/04/2024
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
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Les avantages du logiciel de gamification Centrical !

La meilleure fonctionnalité du logiciel Centrical est sa gamification, cette fonctionnalité m'aide à améliorer mon travail et engage les employés à travailler. Elle me motive à travailler en équipe et à terminer mon travail dans le temps imparti de manière joyeuse, et m'aide à produire des résultats élevés pour la croissance et le développement de l'entreprise.

À propos

Contact

Siège social :
New York, US

Réseaux sociaux

@centrical

Qu'est-ce que Centrical ?

Centrical is an AI-powered employee Performance eXperience platform that drives best-in-class customer experiences for the world’s leading brands through frontline agent success and growth. The platform provides a unified employee experience with real-time performance management, adaptive microlearning, AI-powered coaching, quality management, and VoE, through a gamified solution to help organizations improve productivity and sales, reduce costs, lower attrition, and increase customer satisfaction. Centrical was founded in 013 and serves customers in 150 countries in 40 different languages. Centrical has offices in New York, Tel-Aviv, and London and customers include leading multinational enterprises such as Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial, and more.

Détails

Année de fondation
2013