Market Mentor

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E-Commerce Watch, une plateforme unique en tant que service (PaaS) pour l'évaluation comparative des services et fournisseurs de commerce électronique, le suivi des avis clients, des sentiments, des douleurs et des plaisirs, des prix et de la concurrence dans l'espace en ligne/numérique/commerce électronique. 1. Identifier la notation de la marque par rapport aux concurrents dans une catégorie similaire - Prix, Qualité, Ventes, Support, Apparence, etc. 2. Suivi fluide sur les canaux de commerce électronique/numériques 3. Suivi continu des évaluations des clients, NPS, tarification de ses propres marques 4. Comprendre les avis des clients à partir des langues naturelles - Anglais, Espagnol, Allemand, etc. 5. Distinguer les points de douleur des clients et les sujets de plaintes, compliments. 6. Alerte en temps réel sur les clients mécontents à la direction et leurs préoccupations. Avantages : 1. Couche de Business Intelligence personnalisable qui fournit des informations exploitables en temps réel, prenant le commerce électronique comme un consultant numérique. 2. Intégration flexible car E-Commerce Watch s'intègre à la plupart des canaux de commerce électronique (Twitter, Amazon, Alibaba, Best Buy, Noon.com, Flipkart, Target).

E-Commerce Watch

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E-Commerce Watch par Catalytics Datum est une plateforme en tant que service complète conçue pour autonomiser les entreprises dans le marché numérique. En exploitant le Big Data, l'intelligence artificielle et les technologies cloud, elle offre une intelligence d'affaires en temps réel et un support à la décision. La plateforme permet aux entreprises de surveiller les avis clients, les sentiments, les prix et d'effectuer un benchmarking concurrentiel sur divers canaux en ligne. En s'intégrant avec les principales plateformes de commerce électronique telles que Twitter, Amazon, eBay et Alibaba, E-Commerce Watch fournit une vue d'ensemble de la performance de la marque et du positionnement concurrentiel. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Suivi transparent sur les canaux de commerce électronique/numériques : Surveille en continu les évaluations des clients, les Net Promoter Scores et les prix pour les propres marques d'une entreprise. La plateforme s'intègre avec plusieurs canaux de commerce électronique, y compris Twitter, Amazon, eBay et Alibaba, et prend en charge le suivi dans divers groupes linguistiques. - Analyse des avis clients et écoute sociale : Utilise le traitement du langage naturel pour interpréter les avis clients dans des langues telles que l'anglais, l'espagnol et l'allemand. Elle identifie les points de douleur des clients, les sujets de plaintes et de compliments, et fournit des alertes en temps réel sur les clients insatisfaits à la direction. - Benchmarking concurrentiel : Analyse les concurrents dans le même domaine sur des plateformes de commerce électronique identiques. La plateforme aide à identifier le positionnement d'une marque par rapport aux concurrents, en évaluant des facteurs tels que le prix, la qualité, les ventes, le support et l'apparence. - Vue d'ensemble tout-en-un : Offre une vue consolidée comparant plusieurs plateformes de commerce électronique. Elle permet aux entreprises de comparer leur marque par rapport aux concurrents sur les marchés en fonction des sentiments des clients. L'intégration de la mobilité cloud et des analyses en temps réel aide les entreprises à rester à l'écoute des voix des clients et des besoins du marché dans un cadre unique. Valeur principale et problème résolu : E-Commerce Watch répond au défi de naviguer dans le marché numérique complexe et concurrentiel. En fournissant des informations en temps réel sur les sentiments des clients, les stratégies de prix et la performance des concurrents, la plateforme permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées. Elle aide les entreprises à améliorer leur positionnement de marque, à améliorer la satisfaction client et à développer des stratégies efficaces pour surpasser les concurrents. Le support multilingue et l'intégration avec divers canaux de commerce électronique garantissent que les entreprises peuvent surveiller et répondre aux dynamiques du marché à travers différentes régions et langues.