CadenceCX est un centre de commande conçu spécifiquement pour les leaders de la réussite client et de l'expérience client dans les entreprises SaaS de petite à moyenne taille. Il consolide les outils, les flux de travail et l'intelligence sur lesquels les leaders CX comptent quotidiennement en un seul espace de travail, éliminant ainsi le changement constant d'onglets entre les feuilles de calcul, Google Docs et les plateformes déconnectées qui fragmentent l'attention et ralentissent l'exécution.
Il est conçu autour de la manière dont le travail se déroule réellement : préparer un QBR, suivre la santé des comptes avant une conversation de renouvellement, rassembler des métriques pour une mise à jour exécutive, capturer les retours clients avant qu'ils ne se perdent dans Slack.
Les capacités clés incluent :
Comptes stratégiques — Suivez la santé des comptes, les échéances de renouvellement et l'activité des clients en un seul endroit. Entrez dans chaque conversation pleinement informé sans reconstruire le contexte à partir de zéro.
Gestionnaire de réunions — Synchronise avec Google Calendar pour faire apparaître ce qui est à venir, appliquer des modèles d'agenda structurés et générer une préparation de réunion alimentée par l'IA. Réduit le temps moyen de préparation de 45 minutes à moins de 10.
VoC Hub — Organisez les retours clients par thème, étiquetez par sentiment et source, et générez des résumés exécutifs qui traduisent des signaux dispersés en preuves stratégiques.
Outils IA — Générez des paquets de préparation QBR, des plans de renouvellement, des mises à jour exécutives, des analyses de désabonnement et des playbooks en utilisant des entrées structurées et votre cadre documenté. Les sorties sont prêtes à l'emploi, pas seulement un point de départ.
Cadence AI — Un assistant IA conscient du contexte qui puise dans votre cadre, les données de compte, l'historique des réunions et le contexte commercial pour donner des conseils spécifiques à votre situation.
Métriques — Calculez et suivez le NRR, le GRR, le CLV, le taux de désabonnement et le CSAT avec des calculateurs intégrés, le suivi des objectifs et des tableaux de bord partageables.
Cadre & Base de connaissances — Documentez votre modèle opérationnel, vos principes et vos playbooks. Alimente chaque sortie IA et crée une connaissance institutionnelle qui s'étend au-delà d'une seule personne.
Planificateur — Connectez les tâches quotidiennes aux objectifs trimestriels avec des plans structurés, des modèles et un tableau de tâches visuel.
Développement de l'équipe — Enregistrez des notes 1:1, suivez les preuves de performance et générez des résumés d'évaluation avec le contexte accumulé.
Le prix est un tarif mensuel fixe avec toutes les fonctionnalités incluses. Pas de frais par siège, pas de barrières de fonctionnalités. Il est conçu pour le leader CX qui gère une fonction critique pour les revenus et a besoin d'outils qui correspondent au poids stratégique de ce travail.
