Whale a complètement transformé notre gestion des dépôts de garantie. Les locataires apprécient la transparence et la visibilité en temps réel, ce qui renforce la confiance et réduit les litiges. De notre côté, le processus de départ est considérablement plus rapide et plus facile — réduisant le temps administratif pour les équipes de gestion immobilière et de comptabilité. La plateforme est intuitive, et l'équipe de Whale a été exceptionnelle tout au long de la mise en œuvre et du support.

En tant que Directeur Régional, je dois admettre que j'étais initialement sceptique à l'idée de sortir de l'approche traditionnelle des dépôts de garantie. Cependant, la mise en œuvre de WHALE a été l'une des meilleures décisions que nous ayons prises. Dès le début, le déploiement a été fluide et bien soutenu. Casey a été absolument incroyable, patient, compétent et très réactif alors que nous naviguions à la fois dans les bases et les fonctionnalités innovantes qui font ressortir cette plateforme. Il a pris le temps de répondre à chaque question de la direction, s'assurant que nos équipes et nos résidents étaient pleinement équipés et confiants dans l'utilisation du système. C'est vraiment la meilleure nouvelle mise en œuvre que j'ai vécue depuis un certain temps, et je suis vraiment impressionné par la façon dont cela a amélioré nos opérations et l'expérience de nos résidents.

La baleine est le seul produit dans le domaine que j'ai trouvé pour fournir des avantages significatifs pour nous, en tant qu'opérateur, et pour nos résidents. La baleine nous permet d'éliminer une grande partie des processus manuels associés à la collecte et au remboursement des dépôts de garantie. Nous avons intégré Whale de manière progressive auprès des résidents d'une de nos propriétés - et les résidents qui ne faisaient pas partie du 'premier groupe' de résidents intégrant, réclamaient un compte Whale !