Développer notre CRM, automatiser notre marketing et surveiller notre performance de revue.

Bloom Intelligence a été un véritable atout pour Fork Hospitality, offrant une valeur exceptionnelle avec sa puissante plateforme de données clients, son automatisation du marketing et ses outils de gestion de la réputation. Les fonctionnalités de données clients nous donnent des informations précieuses sur le comportement des invités, permettant des stratégies marketing plus ciblées et efficaces. L'outil d'automatisation du marketing nous a fait gagner du temps et a amélioré l'engagement en rationalisant nos communications avec les clients, des promotions aux suivis. Leurs outils de gestion de la réputation ont été essentiels pour surveiller et répondre aux avis en ligne, nous aidant à maintenir une image positive. Ce qui ressort le plus, c'est le service client rapide et solidaire. Ana et Pal ont été fantastiques, offrant des réponses rapides et utiles via le chat chaque fois que nous avons des questions ou besoin d'assistance.

Le type d'informations sur les données que Bloom nous a fournies dans nos salons, nous ne savions pas que nous pouvions avoir de telles informations sur les utilisateurs. Cela a vraiment changé la façon dont nous utilisons les données pour les transformer en outils d'aide à la décision.