Smart CRM

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SmartCRM par Binotel est un système CRM conçu pour les entreprises ukrainiennes afin de gérer les ventes, les relations clients et les processus de communication. Il offre un entonnoir de vente pour suivre les transactions à travers les étapes, avec des outils pour surveiller les progrès et les résultats. Une base de données client centralisée stocke l'historique des communications, les détails des transactions et les besoins des clients pour des profils complets. La téléphonie intégrée prend en charge la gestion des appels, l'enregistrement et le suivi des appels manqués au sein du CRM. L'automatisation des tâches génère des listes de tâches quotidiennes basées sur l'avancement des transactions, réduisant ainsi le travail manuel. Les analyses et les rapports offrent des aperçus sur la performance des ventes et les tendances des transactions. Le système s'intègre avec le PBX virtuel de Binotel et plus de 100 autres outils CRM. L'installation prend une heure, avec un support disponible sept jours sur sept. Les prix commencent à 399 UAH/mois par utilisateur, incluant un essai gratuit de 14 jours.

Binotel Virtual PBX

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Le PBX Virtuel de Binotel est une solution de téléphonie basée sur le cloud conçue pour révolutionner la communication d'entreprise en unifiant tous les numéros de téléphone de l'entreprise—fixes, mobiles et nouveaux—en un réseau unique et efficace. Fiable pour plus de 20 000 entreprises et 200 000 employés, il affiche une note de satisfaction client de 4,8/5 et aide les entreprises à capter jusqu'à 30 % de contacts clients supplémentaires grâce à une automatisation fluide et une qualité de service améliorée. Au cœur de son fonctionnement, le PBX Virtuel de Binotel stocke l'historique complet des appels, enregistre les conversations et automatise les flux de travail pour augmenter la productivité des employés et la satisfaction des clients. Les principaux avantages incluent la rationalisation des interactions employés-clients, l'automatisation des tâches CRM, la surveillance du volume et de la qualité des appels, et le maintien de niveaux de service constamment élevés. Les principales fonctionnalités incluent : - Compte Personnel : Un tableau de bord centralisé pour gérer les appels, avec des analyses détaillées, des journaux d'appels, des enregistrements et le suivi des appels manqués. - Enregistrement des Appels : Enregistrement automatique de toutes les conversations pour résoudre les litiges, former le personnel et motiver de meilleures performances. - Contrôle des Appels Perdus : Un onglet dédié garantit qu'aucun appel manqué ne reste sans réponse, augmentant potentiellement les ventes de 30 %. - Support Multicanal : Gérez plusieurs appels simultanés sur un seul numéro, éliminant les signaux d'occupation et maximisant les opportunités entrantes. - Routage des Appels en Groupe : Distribuez les appels entre les équipes pour des réponses plus rapides et moins de chaos. - Intégration CRM Bonus : Connectez-vous sans effort à votre CRM pour l'ouverture automatique des fiches clients, l'historique des activités et le transfert automatisé des données. Les options avancées dans les plans Pro et Enterprise ajoutent des analyses pour la performance des employés/départements, la téléphonie basée sur le navigateur via un plugin Chrome, le suivi des appels à partir des publicités, des menus IVR, et plus encore. Les prix commencent à 22 €/mois pour le plan Lite (fonctionnalités de base), 40 €/mois pour le plan Pro, et 110 €/mois pour le plan Enterprise, avec une installation gratuite, une connexion en 1 heure, un support de 7 jours, et une garantie de remboursement d'un mois. Binotel permet des ventes plus intelligentes et un service client supérieur sans besoin de matériel complexe ou de programmeurs.

Binotel LLC

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Binotel LLC propose des solutions de communication d'entreprise et de gestion de la relation client principalement en Ukraine et au Kazakhstan. Son service principal est un système de PBX virtuel qui intègre les numéros de téléphone de l'entreprise dans un réseau unique, gérant le routage des appels, l'enregistrement et l'analyse pour gérer les communications entrantes et sortantes. Les produits supplémentaires incluent Smart CRM pour automatiser le suivi des prospects et les processus de vente, avec des intégrations à la téléphonie Binotel, Nova Poshta, Viber, Telegram, Apix-Drive, Make et Zapier, ainsi qu'une API publique pour des connexions personnalisées. D'autres outils comprennent le suivi des appels pour évaluer la performance publicitaire, le chat en ligne pour les interactions sur le site web, et un CRM spécialisé pour les industries de services comme les salons. La plateforme prend en charge l'évolutivité pour différentes tailles d'entreprises, en se concentrant sur l'efficacité opérationnelle dans des domaines tels que le commerce de détail, l'hôtellerie et les services professionnels.