C'est un excellent outil, mais ce que j'apprécie le plus, c'est le soutien exceptionnel de l'équipe Beehive AI ! Ils sont réactifs et enthousiastes à l'idée d'améliorer leur plateforme pour mieux s'adapter à mon flux de travail ou m'aider à configurer un tableau de bord. L'outil lui-même est facile à utiliser et excellent pour une analyse thématique des retours d'utilisateurs, comme le CSAT, le NPS ou les commentaires sur les réseaux sociaux, y compris l'analyse des changements au fil du temps. Mes parties prenantes axées sur les chiffres apprécient les données.

Auparavant, nous devions lire des centaines et des centaines de commentaires provenant de retours d'expérience des consommateurs ouverts, puis les analyser et les regrouper nous-mêmes en thèmes principaux, ce qui pouvait prendre des heures. Maintenant, nous pouvons simplement insérer facilement des données ouvertes à partir d'une exportation Excel et laisser Beehive analyser les thèmes principaux pour nous, pendant que nous travaillons à valider et affiner les insights. C'est un énorme gain de temps et Beehive a été très précis selon mon expérience ! Vous pouvez également comparer les données entre les segments, ce qui a été utile pour l'analyse, et bien que je ne l'aie pas beaucoup utilisé, vous pouvez maintenant discuter avec un agent IA pour obtenir des réponses à vos questions. J'adore que Beehive innove pour rendre l'obtention d'insights plus rapide et plus facile ! L'équipe de support a également été très utile et rapide pour résoudre tout problème / répondre à toute question.

Beehive.AI a transformé la façon dont notre équipe aborde l'analyse des données qualitatives. Il nous permet d'extraire des insights exploitables à partir de millions de réponses à des enquêtes ouvertes, de retours clients et de tickets de support avec une rapidité et une profondeur remarquables. L'outil étiquette automatiquement, analyse et met en évidence les tendances dans nos données, nous permettant d'identifier les thèmes clés et de segmenter les résultats pour des rapports plus riches avec moins de ressources. Cela nous a permis de traiter tous les retours précieux que nous recevons et de nous orienter vers l'utilisation de ces insights pour des stratégies orientées vers l'action qui stimulent la croissance et l'innovation.