Le marché actuel exige que les transporteurs B2B se connectent avec les expéditeurs de manière pertinente. Pour ce faire, les transporteurs B2B communiquent des signaux de qualité de service afin de se positionner de manière unique par rapport à la concurrence. La théorie du signalement décrit comment l'inégalité d'information entre les parties est comblée en envoyant des signaux pour transmettre l'information manquante (Spence, 1973). La théorie du signalement a été utilisée comme base pour enquêter sur l'information utilisée par les transporteurs B2B pour signaler la qualité de service et créer des stratégies de positionnement. Les résultats d'une analyse de contenu de 490 sites web de transporteurs B2B pour des signaux de 12 dimensions de la qualité de service sont utilisés pour développer une typologie des transporteurs B2B aux États-Unis. Ce sont : Minimaliste, Convivial, et Sécurité d'abord. Les associations avec les revenus de l'entreprise, la taille de l'entreprise, le score de crédit, et le nombre de codes NAICS utilisés sont discutées ainsi que les implications.

Son utilité concernant les dernières données accumulées pour les ventes et le marketing

C'est principalement efficace en termes de temps pendant les cycles de routine longs.