Ateno

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Ateno met l'accent sur la flexibilité et la simplicité. Son modèle de tarification et de service est entièrement basé sur l'abonnement sans contrats à long terme ni clauses de permanence. Les entreprises peuvent ajuster le nombre d'utilisateurs, de numéros de téléphone et de fonctionnalités à la hausse ou à la baisse chaque mois, ne payant que pour ce qu'elles utilisent. Le système offre également une véritable intégration mobile : les employés peuvent installer l'application mobile d'Ateno ou même utiliser une extension basée sur une carte SIM qui fonctionne avec ou sans connexion Internet, de sorte que les membres de l'équipe restent joignables partout. Par exemple, les appels et les discussions peuvent être répondus depuis un appareil mobile comme un téléphone de bureau, avec un accès complet aux transferts de file d'attente, à l'enregistrement des appels et aux menus IVR. Cette fonctionnalité de mobilité – y compris la couverture 4G/5G d'Orange pour les extensions SIM – garantit que le personnel reste connecté même lorsque le Wi-Fi ou le haut débit n'est pas disponible. Sous le capot, Ateno est construit sur une architecture cloud robuste multi-pays. Son réseau s'étend sur plus de 25 pays européens, utilisant des centres de données géographiquement distribués et des liaisons redondantes. Cette infrastructure offre une très haute disponibilité (un SLA de 99,95 % est proposé) et des performances constantes à travers les emplacements. Toutes les communications vocales et de données sont cryptées de bout en bout, et la plateforme est entièrement conforme au RGPD. Les informations sensibles sont protégées par des contrôles techniques et organisationnels, et des systèmes de surveillance continue et de basculement assurent la continuité même sous forte charge ou dans des environnements critiques. Grâce à sa conception native cloud et à son réseau étendu, Ateno s'adapte facilement des petites équipes aux grandes entreprises. Il prend en charge des millions d'utilisateurs et d'appels à travers son empreinte européenne, tout en restant simple à gérer. En pratique, cela signifie que toute organisation – des startups et cabinets de conseil aux grands centres de contact – peut déployer Ateno rapidement (souvent en moins de 24 heures) sans configuration complexe ni équipement sur site. En résumé, Ateno offre une plateforme UCaaS/CCaaS professionnelle et sécurisée : téléphonie et messagerie d'entreprise tout-en-un, intégration mobile flexible, plans sans contrat, et un backend cloud de niveau entreprise soutenant des équipes distribuées à grande échelle.