APEX Contact Centre Platform
La plateforme APEX Contact Centre (APEX CCP) est une solution de communication tout-en-un conçue pour un engagement client multicanal efficace.
Ses fonctionnalités incluent le support omnicanal (appels, e-mails, SMS, WhatsApp, chat web), des tableaux de bord de données robustes pour les agents et les gestionnaires, des intégrations CRM transparentes et une automatisation pilotée par l'IA pour gérer les tâches répétitives.
APEX donne également la priorité aux insights basés sur les données, à la conformité réglementaire et aux options de personnalisation, offrant des tarifs flexibles sans contrat avec un support basé au Royaume-Uni et une intégration rapide.
Idéal pour les entreprises cherchant à rationaliser les opérations du centre de contact, APEX CCP se concentre sur la maximisation de la productivité et de la satisfaction client.