AptEdge

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AptEdge a été fondée sur la conviction que, à mesure que les entreprises se développent avec des produits plus complexes et des sorties plus rapides, les organisations de support devront être plus efficaces pour améliorer l'expérience client. Nous intégrons de grandes quantités de données clients et appliquons l'apprentissage automatique pour fournir des informations qui aident les entreprises à maximiser l'efficacité du support. AptEdge est spécialement conçu pour résoudre les problèmes les plus pressants des équipes de support client. AptEdge accélère les temps de réponse et de résolution des tickets en automatisant les flux de travail de support et en augmentant l'efficacité des agents, fournit une visibilité sur les escalades afin que vous puissiez prévenir les escalades inutiles, et délivre le contexte nécessaire là où les agents travaillent pour qu'ils puissent offrir la meilleure expérience client possible. AptEdge permet en outre aux organisations d'utiliser des analyses prédictives afin que les agents puissent détecter et remédier de manière proactive aux problèmes des clients pour améliorer la satisfaction client et que les responsables du support puissent prendre des décisions commerciales plus intelligentes.