J'aime que Alta Vista Technology fournisse un support opportun et expert tout au long de la relation commerciale à long terme que nous avons avec eux. Ils nous ont aidés à trouver le logiciel qui nous convenait le mieux et ont soutenu l'installation et la mise en œuvre pour s'assurer que nos besoins étaient satisfaits. J'apprécie leur approche personnelle, construisant une relation avec nous et connaissant bien notre entreprise. J'aime aussi que nous rencontrions constamment les mêmes personnes de l'entreprise, ce qui garantit qu'elles comprennent comment notre entreprise fonctionne. Ils nous ont aidés à rationaliser et moderniser notre logiciel de comptabilité, économisant du temps et permettant de nouvelles fonctionnalités. Leur support, comme la création d'un rapport pour nous en une journée, a été très bénéfique. L'IA moderne et la technologie de correspondance, ainsi que le reporting multi-entités, ont été des fonctionnalités utiles du logiciel qu'ils nous ont aidés à mettre en œuvre.

Je trouve que l'organisation et les connaissances d'Alta Vista Technology sont de premier ordre, avec une grande équipe de support fournissant des temps de réponse très rapides. Chaque fois que nous avions un problème, nous pouvions envoyer un e-mail pour obtenir du support ou des conseils et recevoir généralement une réponse en 10 à 15 minutes. Ils ont proposé des solutions à de nombreux problèmes et ont été incroyablement utiles depuis la phase de mise en œuvre jusqu'à la mise en service et au-delà. Le support et la base de connaissances qu'ils fournissent sont les meilleurs que j'ai vus. Ils rendent facile et confortable de poser des questions de toute taille et fournissent des conseils, du support et des informations. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur le support et sur la fluidité de la transition de Great Plains à Sage Intacct. Ils nous ont guidés à chaque étape, rendant une tâche importante moins accablante.

Personnellement, j'aime le plus Audra (notre responsable de la réussite client assignée par l'entreprise) dans leur service - sans sa gestion de tous les éléments/problèmes en suspens et son maintien constant de notre suivi, de notre mise à jour et de notre implication dans l'état actuel de notre système ; elle gère l'équipe de support IT/développeur IT qui s'occupe réellement du support, de la résolution des problèmes, de la création de rapports, d'add-ins, de modifications pour notre système.