Le service est définitivement un point fort. Notre gestionnaire de compte est incroyable — très rapide à répondre, toujours utile, et apportant constamment de nouvelles idées sur la façon dont nous pouvons examiner les données de différentes manières. Aggero joue un rôle vraiment important dans notre pile technologique d'intelligence sociale, nous aidant à combler certaines lacunes clés dans nos sources de données. J'adore aussi à quel point ils sont innovants — leur analyse vidéo et image est impressionnante et les distingue vraiment de la plupart des autres fournisseurs qui se concentrent principalement sur le texte. En plus de cela, j'apprécie vraiment leurs autres services en dehors de l'outil en libre-service. Les études sur les moteurs et les freins ont été très utiles pour comprendre comment notre contenu est perçu, et l'analyse de sentiment nous aide à voir comment notre contenu d'influenceur résonne avec le public. L'outil lui-même est très simple et offre plusieurs options de filtrage, ce qui facilite l'exploration et l'analyse des données de différentes manières. Il répond à tous mes cas d'utilisation jusqu'à présent. La configuration a également été très rapide et simple — nous nous sommes alignés ensemble sur ce qui avait du sens pour notre entreprise, avons défini les bons paramètres, et peu de temps après, les données étaient déjà disponibles dans l'outil. Nous pouvons toujours réajuster les choses si nécessaire, ce qui nous donne beaucoup de flexibilité. Jusqu'à présent, nous n'avons pas eu besoin de l'intégrer à un autre outil ou système BI, mais c'est dans notre pipeline — et je suis confiant qu'Aggero trouvera une excellente solution pour cela quand le moment viendra. Mon équipe utilise l'outil assez fréquemment, plusieurs fois par semaine, et nous étendons maintenant son utilisation à d'autres équipes qui peuvent également bénéficier de ce type de suivi. Dans l'ensemble, j'adore le mélange qu'Aggero offre — une excellente plateforme en libre-service combinée à un support de haute qualité et pratique. C'est honnêtement le mélange parfait.

Aggero a révolutionné notre manière de gérer les campagnes vidéo. Nous nous basions auparavant sur notre instinct et des métriques de base comme les vues et les mentions "j'aime", mais la fonctionnalité "Drivers & Drainers" nous montre exactement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Dans une campagne, nous avons découvert que commencer par une image du produit nuisait à notre rétention. Une fois que nous l'avons ajustée en fonction de cette information, le temps de visionnage a augmenté de 19 % et le taux de clics s'est considérablement amélioré. C'est désormais une partie essentielle de notre flux de travail d'optimisation, et le soutien de l'équipe a été formidable.

Aggero nous donne une clarté que nous n'avions jamais eue auparavant. Au lieu de deviner pourquoi les vidéos fonctionnent comme elles le font, nous pouvons voir exactement quels éléments stimulent les résultats et lesquels nuisent à la performance. Nous avons mené une campagne où les données ont montré que notre plan d'ouverture nuisait à la rétention. Après l'avoir ajusté, nous avons constaté une augmentation de 19 % du temps de visionnage et de meilleurs taux de clics dans l'ensemble. C'est devenu essentiel à notre processus créatif, et l'équipe de support a été solide.