Je dépends quotidiennement des réservations en ligne, de la gestion des tarifs et des photos de chaque site. J'aime que les clients puissent automatiser leur facturation - je ne vois jamais leur numéro de carte de crédit, ce qui renforce la confiance. Je gère 100 % de cela à distance. Ma responsable a son propre compte avec un accès limité et elle peut faire une grande partie du travail depuis une tablette chez elle. C'est un excellent outil. En tant que nouvel utilisateur, nous avons des questions tout le temps. J'envoie un e-mail avec mon problème et le support client me répond le même jour avec la solution à mon problème. La plupart du temps, je peux trouver la réponse dans leur base de connaissances.

D'abord, j'aime la facilité avec laquelle il a été mis en place. Tant d'autres systèmes de réservation facturent des frais d'installation élevés et prennent des jours à configurer, ce que je ne comprends pas. Mais j'ai pu être opérationnel assez rapidement. Une de mes choses préférées à propos de Firefly est de recevoir une alerte par e-mail à 21h m'informant qu'une nouvelle réservation a été faite, et je n'ai rien eu à faire ! Quand les gens appellent, je consulte la grille de réservation et je peux voir instantanément quand j'ai des places disponibles. Mais ma chose préférée de toutes, c'est la facilité avec laquelle il est possible d'enregistrer les services publics. Nous facturons l'électricité au début de chaque mois. Nous envoyons une alerte à tous les invités leur indiquant combien leur carte sera débitée, puis un jour ou deux plus tard, je débite les cartes. Cela prenait des heures avec notre ancien système (Resnexus). Cela prenait probablement 30 clics de souris PAR UNITÉ pour faire cela. Et je devais revenir et me souvenir de débiter les cartes quelques jours plus tard. Avec Firefly, je fais tout cela sur une seule page et cela prend au maximum 2 minutes, avec juste quelques clics par unité. Sur cette page, j'enregistre toutes les lectures d'électricité, je programme le paiement et je programme la notification de paiement qu'ils reçoivent un jour ou deux plus tôt. Cela me fait gagner tellement de tracas chaque mois. Non seulement cela, mais j'avais un calendrier que je gardais pour me souvenir quand facturer nos invités mensuels. Firefly fait tout cela automatiquement maintenant aussi, donc je peux juste m'asseoir et regarder la machine ronronner !