Activeo SAS

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Activeo SAS est une entreprise de conseil en technologie de premier plan spécialisée dans les solutions d'expérience client et de gestion des contacts. Établie en 1993 et ayant son siège à Issy-les-Moulineaux, France, Activeo a étendu sa présence à l'échelle mondiale avec des bureaux à Singapour, en Inde, au Royaume-Uni, en Suisse, à Maurice et au Canada. L'entreprise offre un mélange unique de conseil en affaires, d'expertise technologique et d'applications innovantes conçues pour améliorer l'engagement client et l'efficacité opérationnelle. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Transformation des affaires : Activeo fournit des services de conseil stratégique pour aider les organisations à redéfinir leurs modèles de service client, en équilibrant la qualité du service avec l'efficacité opérationnelle. - Expertise technologique : L'entreprise propose des solutions technologiques sur mesure, y compris l'intégration de plateformes d'expérience client multicanal, des outils d'optimisation de la performance opérationnelle et des services d'analyse de la voix du client. - Services de Fabrique Digitale : Activeo offre des solutions de lieu de travail numérique qui facilitent la collaboration, accélèrent le traitement de l'information et rapprochent les entreprises de leurs clients. Valeur et solutions principales : L'approche globale d'Activeo répond aux besoins évolutifs des entreprises visant à offrir des expériences client supérieures. En combinant des stratégies de transformation des affaires avec des solutions technologiques avancées, Activeo aide ses clients à : - Optimiser les interactions avec les clients : Structurer le parcours client pour améliorer l'engagement à travers divers points de contact. - Améliorer l'expérience client : Mettre en œuvre des outils pour capturer et analyser la voix du client, conduisant à des insights exploitables. - Surveiller la qualité et la performance : Utiliser des solutions de surveillance de la performance pour améliorer le service client et l'efficacité des centres de contact. Grâce à ces services, Activeo permet aux organisations d'atteindre des efficacités mesurables, de renforcer l'engagement des employés et d'exceller dans leurs stratégies client.