Avis et détails du produit ZINFI Unified Partner Management (UPM)

La personnalisation du portail partenaire est solide - nous l'utilisons via make.com et cela ressemble vraiment à notre propre expérience de marque plutôt qu'à un modèle générique. Le processus d'enregistrement des affaires est simple, ce que nos partenaires apprécient car ils ne perdent pas de temps à comprendre des formulaires complexes. Les tableaux de bord analytiques nous offrent une visibilité décente sur la performance des partenaires sans avoir à fouiller dans plusieurs rapports. La gestion de contenu est assez intuitive une fois que vous avez pris le coup de main. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale a pris plus de temps que prévu - il y a certainement une courbe d'apprentissage avec toutes les options de configuration. Une partie de l'interface utilisateur semble un peu datée, surtout sur mobile. Ce serait bien s'ils modernisaient un peu l'interface.

Je souhaite également que la documentation de l'API soit plus détaillée pour certaines des intégrations personnalisées que nous voulions construire. Parfois, trouver des paramètres spécifiques nécessite de cliquer à travers plusieurs menus, ce qui pourrait être simplifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est à quel point il est étonnamment facile à utiliser. Tant de ces plateformes sont maladroites, mais ZINFI a une interface épurée qui permet à nos partenaires de s'y plonger facilement et d'obtenir ce dont ils ont besoin. La façon dont elle centralise tout - des matériaux de formation à l'enregistrement des prospects - est un énorme avantage. Ça fonctionne tout simplement.

Le plus grand avantage pour nous est la façon dont cela nous a aidés à gérer notre pipeline de partenaires plus efficacement. La visibilité que nous avons sur leurs activités est inégalée. Nous pouvons voir exactement ce qui fonctionne et où les partenaires pourraient avoir besoin de plus de soutien. Ce n'est pas juste un outil ; c'est un atout stratégique qui nous aide à croître. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme tout logiciel puissant, il y a une certaine courbe d'apprentissage pour maîtriser toutes les fonctionnalités avancées. La section des rapports, en particulier, peut prendre un peu de temps à maîtriser pour obtenir exactement les tableaux de bord que vous souhaitez. Mais une fois que vous avez compris, cela en vaut la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aspect le plus impressionnant de ZINFI UPM est son interface conviviale pour la gestion des prospects. Le processus d'enregistrement et de mise à jour des prospects via le portail est simple et intuitif. J'apprécie la rapidité avec laquelle je peux saisir de nouvelles opportunités et suivre leur progression dans l'entonnoir de vente. Cela simplifie ce qui peut souvent être un processus complexe et offre une visibilité claire sur notre pipeline. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de notification peut être un peu incohérent ou accablant. Parfois, je manque des mises à jour importantes sur le statut d'un prospect parce que les notifications par e-mail sont soit trop fréquentes et se perdent dans ma boîte de réception, soit elles ne sont pas déclenchées pour des changements clés. Avoir un contrôle plus granulaire sur ce que je reçois, quand et comment je reçois les notifications serait très utile pour rester au courant de mon pipeline. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie la plus utile que je préfère à propos du ZINFI (UPM) en ce qui concerne le Mitel PowerUp Hub est l'emplacement central pour trouver des documents catégorisés et créer des recherches faciles pour localiser des informations concernant un ensemble de documents spécifique. Que ce soit des notes de version de MiVoice Business, des vidéos de démonstration Cloudlink, un accès facile pour rassembler des informations à fournir aux clients et pour notre information interne. L'accès à l'information aide dans mon rôle d'assistance à la clientèle.

Cela a été un excellent ajout à la gamme Mitel, pratiquement tout ce dont vous pourriez avoir besoin en un clic de bouton. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je pourrais dire de négatif à propos de ZINFI (UPM), si ce n'est qu'il peut parfois être un peu lent, bien qu'il ait beaucoup d'informations à trier, donc je peux comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personnellement, j'aime la façon dont l'interface utilisateur est conviviale, intuitive et facile à naviguer. Non seulement elle permet la simplicité pour les utilisateurs, les administrateurs et les partenaires, mais elle nous offre également des fonctionnalités telles que l'automatisation, la configurabilité et l'évolutivité. Elle nous offre également une mise en œuvre simple pour maximiser les ressources informatiques. En plus de leurs services incroyables, si jamais j'ai des problèmes, leur service client est facile à joindre et à communiquer avec. Dans l'ensemble, je suis satisfait de tous les services qu'ils fournissent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule fonctionnalité pour laquelle je pourrais trouver une marge d'amélioration est que ZINFI pourrait offrir une courbe d'apprentissage plus abrupte pour les fonctionnalités avancées et les configurations, donc la prise en compte de la mise en œuvre des ressources, en particulier pour les déploiements complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve la plateforme très intuitive, avec une interface bien organisée. C'est un retour évident que certaines fonctionnalités avancées nécessitent du temps pour développer une bonne compréhension.

La mise en œuvre est très fluide par rapport à d'autres partenaires car elle a ses propres avantages, tels que l'intégration guidée et les ressources de formation. Configurer les flux de travail et les intégrations peut prendre un certain temps.

Le service client est toujours disponible et très réactif, à mon avis, car il aide à l'apprentissage de nouvelles procédures.

Je peux dire que c'est un peu quotidien car la plateforme est essentielle à des processus très importants.

L'intégrer avec n'importe quel CRM ou ERP est assez simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités, comme la possibilité de personnaliser les tableaux de bord et d'utiliser des outils de reporting, sont moins adaptables.

L'intégration avec des clients qui ont leurs propres plateformes CIP ou IDP peut parfois être difficile.

Il y a parfois des retards dans le traitement des données, en particulier lorsqu'il s'agit de charges de données importantes pour le reporting ; cela ralentit les temps de réponse du système et a un impact sur les flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

oui, j'aime vraiment comment je peux suivre la progression de chaque tâche que nous avons ouverte dans le programme. Il est facile de suivre les tâches manquantes et facile de naviguer à travers les différents modules. J'aime aussi pouvoir voir mon logo là-bas, ce qui semble être une belle touche et donne l'impression que c'est personnalisé pour moi.

la page semble rapide et réactive lors de la navigation à travers les champs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

dans la barre latérale, lorsque la navigation comporte plusieurs niveaux, les icônes disparaissent et il est parfois difficile de comprendre la hiérarchie.

lorsque je télécharge des documents, le site semble lent et prend beaucoup de temps à charger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de ZINFI Unified Partner Management (UPM) est sa nature complète et centralisée. Il regroupe toutes les fonctions liées aux partenaires—comme l'intégration, la formation, l'enregistrement des transactions, le co-branding, la gestion des MDF et l'analyse des performances—dans un seul écosystème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient que les utilisateurs signalent à propos de ZINFI Unified Partner Management (UPM) est sa configuration complexe et sa courbe d'apprentissage abrupte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ZINFI UPM offre une excellente expérience utilisateur basée sur un design épuré et visuellement attrayant, ainsi qu'une navigation facile pour trouver diverses catégories/menus déroulants tels que ''Portefeuille et Services'', ''Support Technique Global'', ''Apprendre'' etc. Le site se charge également très rapidement sur les appareils PC et mobiles, et la fonction de recherche permet de trouver rapidement du contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de support client pourrait être améliorée en ajoutant l'option de chat en direct, en plus de l'email et du téléphone déjà existants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui me séduit le plus dans la façon dont ZINFI Unified Partner Management regroupe tout en un seul endroit, c'est que vous n'avez pas besoin d'utiliser de nombreux outils ou tableurs différents pour suivre les partenaires, les campagnes, l'intégration et les rapports. Tout est intégré dans la plateforme. Cela seul permet de gagner beaucoup de temps et réduit le risque que des éléments passent inaperçus.

J'apprécie également la simplicité d'utilisation. Une fois que vous avez pris le coup de main, l'interface utilisateur est facile à utiliser, et il est facile de gérer les tâches ou de modifier les flux de travail. Les capacités marketing intégrées sont un atout considérable. Vous pouvez lancer des campagnes co-marquées et partager des ressources sans avoir à utiliser un système différent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ZINFI UPM englobe une large gamme de fonctionnalités, ce qui est un avantage significatif, mais il est compréhensible que toutes les fonctionnalités ne résonnent pas de la même manière avec chaque équipe. Certains outils avancés ou spécialisés peuvent rester inutilisés en fonction des exigences uniques de votre programme de partenariat. Ce n'est pas nécessairement un inconvénient ; il s'agit plutôt d'aligner les ressources avec les objectifs de l'équipe.

Le principal défi est que la plateforme peut nécessiter un certain temps d'adaptation, en particulier au début. Il y a une richesse de capacités incluses, ce qui rend bénéfique d'avoir un onboarding adéquat ou une assistance pendant les phases initiales. Cependant, une fois que vous avez pris le coup, tout se déroule sans accroc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.