Zendesk pour centre de contact est conçu avec l'IA en son cœur pour éliminer les écarts entre les canaux, les agents et les systèmes afin que chaque contact soit résolu plus rapidement à travers la voix, l'auto-service et le numérique. Propulsé par la plateforme de résolution Zendesk, il simplifie les opérations, accélère le service et élimine la fragilité des piles héritées et des outils ajoutés. L'IA est intégrée dans chaque canal pour accélérer les agents et détourner le reste. La voix est native avec des agents IA et Voice Copilot. Et la gestion de la main-d'œuvre, l'assurance qualité et les rapports alimentés par l'IA sont inclus, pas de fournisseurs à poursuivre, pas de code à gérer. Que vous soyez en train de vous développer rapidement, de vous étendre à l'échelle mondiale ou d'abandonner une pile assemblée, Zendesk vous équipe pour offrir un service plus rapide, de meilleures expériences et des opérations plus légères dès le premier jour.