Avis et détails du produit ZenCharts

Le système, une fois configuré correctement pour notre centre de traitement, était facile à naviguer et nous a permis de nous intégrer à notre laboratoire pour que les résultats soient transférés directement dans le dossier de chaque client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Assez difficile de faire des modifications ou des éditions sur des formulaires ou des modèles. Très maladroit si vous devez apporter des corrections aux notes de groupe. Le support client était TERRIBLE !! Si nous avions des préoccupations concernant le long délai de réponse pour obtenir de l'aide ou même des réponses à nos questions, notre représentant de compte nous blâmait, était très impoli et sur la défensive, prenait une éternité pour nous répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'après avoir été formé, je sois capable de faire beaucoup des modifications dont j'ai besoin sur les formulaires, de sorte que je n'ai pas à demander constamment de l'aide ou à soumettre des tickets pour de petits changements. J'aime pouvoir programmer des notifications par e-mail pour une variété de choses. J'aime que le système soit entièrement personnalisable et permette d'avoir un nombre illimité d'utilisateurs et de clients/patients. J'adore que nous puissions envoyer des fax depuis le système. Le gestionnaire de systèmes est très patient et minutieux et m'aide à mieux comprendre les choses lorsque je suis confus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a souvent des bugs ou des problèmes dont je dois parler au support technique par e-mail et les solutions sont lentes ou parfois ne se produisent jamais. De plus, lorsque j'envoie un e-mail à notre gestionnaire de comptes, j'ai souvent l'impression de la déranger ou de l'agacer et ses réponses ne sont pas complètes, elles semblent précipitées et elle répond par une phrase ou juste quelques mots, donc je suis souvent tout aussi confus que lorsque j'ai posé la question au départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Transfert d'informations au lieu de devoir retaper pour chaque document. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prix pour ceux d'entre nous qui aiment ZenCharts mais n'ont pas besoin des parties médicales ou hospitalières. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord de cartographie est correct. Il pourrait être amélioré, mais c'est agréable d'avoir un résumé des informations de nos patients en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le planning ne fonctionne pas et c'est mon rôle principal. Il y a beaucoup trop de boutons à cliquer pour accéder à quelque chose. C'est très chronophage juste pour obtenir des informations de base. J'ai l'impression que tout est caché dans une autre section du dossier du patient, ce qui me ralentit. Je déteste qu'un million de nouveaux onglets s'ouvrent sur mon navigateur au lieu de m'emmener directement là où je dois être sur un seul onglet. Tout semble répétitif, je dois entrer la même chose encore et encore. Dans l'ensemble, je suis content d'avoir un DME fonctionnel, mais je ne pense pas que ZenCharts puisse me suivre. Je pense aussi que le service client pourrait être meilleur. Si quelque chose ne plaît pas à notre bureau, eh bien c'est notre faute, pas celle du DME. S'il y a un problème, c'est nous qui sommes à blâmer et quelqu'un devra aller voir l'équipe de développement pour résoudre le problème. Pendant la démonstration, "personnalisable" était lancé à chaque occasion mais cela ne semble pas très personnalisable. Le système vous déconnecte si rapidement et si vous essayez de revenir à ce sur quoi vous travailliez, il vous ramène au tableau de bord, donc vous devez recommencer. Les portails patient/tuteur semblent parfois inutiles. De loin, la pire partie de Zen Charts est DoseSpot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La rapidité des corrections et du support est exceptionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le planning ZenCharts n'est pas conçu pour la gestion de cabinet, mais il fait un excellent travail dans le cadre qu'il occupe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'afficher les médicaments en retard, manqués, retenus et auto-administrés sur un seul écran à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de formulaires. Faire en sorte que tout le monde sur le lieu de travail utilise les mêmes formulaires est un défi. Mais il vaut mieux en avoir trop que pas assez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la fonctionnalité de chat en direct et le délai de réponse pour l'aide avec Zen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas être capable de rationaliser les PAR, mais ne pas être sûr si cette fonctionnalité pourrait jamais être une possibilité et si j'ai tort, alors ce serait une fonctionnalité incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a été facile pour notre équipe de comprendre l'EMR. L'équipe de ZenCharts nous a aidés avec différentes intégrations et demandes, y compris les défis liés à la modélisation des données et aux règles commerciales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Bien qu'il existe plusieurs options, ZenCharts s'intègre dans notre modèle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité du système et sa capacité à être personnalisé selon nos besoins. Aussi la capacité de créer nos propres formulaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la navigation est compliquée. Plus vous l'utilisez, plus cela devient facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très convivial et offre un flux de travail fluide allant des admissions à la planification des traitements, en passant par les notes de progrès quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zencharts manque de fonctionnalités de reporting, mais notre organisation ne semble pas utiliser cet outil souvent. Je comprends que des améliorations ont été apportées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.