XurrentIMR (anciennement Zenduty) est une plateforme de gestion des incidents de bout en bout pour les alertes en temps réel, la délégation de tâches et la conformité aux SLA. S'intégrant parfaitement à plus de 150 outils de surveillance et de billetterie populaires, elle se présente comme une plateforme idéale pour les équipes d'infrastructure et de support afin de gérer efficacement la gestion des astreintes et d'améliorer leur cycle de réponse aux incidents. Zenduty gère l'ensemble du cycle de réponse aux incidents, y compris les corrélations d'alertes, les rôles d'incidents, la délégation de tâches, la gestion de la communication, l'analyse des causes profondes, l'automatisation des réponses et les post-mortems d'incidents. Les fonctionnalités d'intégration incluent : - Notifications entièrement personnalisables avec des horaires d'astreinte - Politiques d'escalade personnalisées pour garantir que les incidents sont reconnus et résolus dans les limites des SLA - Rôles d'incidents et modèles de tâches/livres de jeu pour assurer une délégation efficace, une meilleure préparation et l'élimination du chaos - Alertes personnelles et de canal pour les incidents au niveau du service - Contexte d'alerte intelligent pour accélérer l'analyse des causes profondes (RCA) - Règles de routage d'alertes personnalisées - Automatisation des réponses pour construire des systèmes auto-réparateurs - Étiquettes d'incidents pour la classification des incidents - Analyses et rapports avancés au niveau de l'équipe, du service et de l'utilisateur Les outils avec lesquels nous nous intégrons incluent Sentry, Datadog, Dynatrace, Grafana, Honeybadger, Loggly, NodePing, Pingdom, Prometheus, Rollbar, Runscope, SignalFX, StatusPage, Sumo Logic, Uptime, Zendesk, API, Splunk, Freshdesk, Raygun, Bitbucket, Jenkins, AWS CloudWatch, Github, Bugsnag, Kayako, CopperEgg, Email, StatusCake, Firebase Crashlytics, AppBeat, Healthchecks.io, OpsDash, Monitis, Checkly, Panopta, Site24x7, Hosted Graphite, LogDNA, Librato, Uptrends, Hosted Graphite, UptimeRobot, Papertrail, Fabric Crashlytics, Pingometer, Atatus, Scout, Graylog, Nagios, New Relic, Outgoing Webhook, CircleCI(beta), Logentries, Slack, Logzio, Humio, Lightstep, Sysdig, AppOptics, StatHat, ThousandEyes, Wormly, WaveFront, Zabbix, Icinga2, Jira, Jira Service Desk, ServiceNow, BMC Remedy et Splunk Legacy.