WorkHeld est une plateforme de gestion de la main-d'œuvre qui augmente l'efficacité et la clarté des processus de production, d'assemblage, de service et de maintenance. Le système logiciel crée une plateforme pour une planification, une exécution du travail et une documentation efficaces. Les principales caractéristiques du logiciel incluent des outils de planification et de programmation efficaces, une gestion intégrée des équipements, des matériaux et des outils ainsi que des fonctions pour documenter les temps de travail et de déplacement, les défauts, les dépenses, la consommation de matériaux et de nombreux autres détails, y compris des images et des documents. Des rapports peuvent être générés automatiquement et signés directement sur place par le client ou le technicien. WorkHeld numérise l'ensemble du processus, de l'attribution de la commande à la signature du client. WorkHeld est également le premier logiciel de son genre à proposer un assistant vocal intelligent qui aide à simplifier les processus de production, de service et de maintenance chronophages et à les rendre ainsi plus productifs et efficaces. Taper et cliquer ne sont plus nécessaires et les gants de travail ou les mains sales ne sont plus un obstacle pour les techniciens. Le manque de maîtrise des frappes n'est pas non plus un problème. L'interaction par la parole permet un véritable multitâche. Les informations peuvent être récupérées ou documentées pendant que le technicien est encore occupé à résoudre le problème.