Workelevate est une plateforme de transformation numérique du lieu de travail qui apporte de l'efficacité au support en milieu de travail et améliore l'expérience des employés. Avec ses trois offres principales—IT Copilot, Expérience Numérique des Employés (DEX), et Gestion des Points de Terminaison—Workelevate permet aux employés d'obtenir des résolutions plus rapides, permet aux équipes informatiques de travailler plus intelligemment grâce à l'automatisation, et garantit aux entreprises d'atteindre une productivité plus élevée avec des ressources optimisées. 1. IT Copilot Un assistant numérique alimenté par l'IA qui décharge l'informatique en résolvant instantanément les problèmes de routine—réinitialisations de mots de passe, installations de logiciels, dépannage, et plus encore. Il s'intègre aux principales plateformes ITSM comme ServiceNow, Jira, BMC, Manage Engine, et Freshservice, réduisant le volume de tickets et libérant les équipes informatiques pour se concentrer sur les priorités stratégiques. Points forts : Automatise jusqu'à 70–75% des tickets informatiques répétitifs Libre-service conversationnel sur Teams, Slack, Google chat, et navigateurs. Flux de travail de demande, dépanneurs, et automatisation des services Résolutions de tickets plus rapides avec une implication minimale de l'informatique 2. Expérience Numérique des Employés (DEX) Workelevate garantit que les employés profitent d'un lieu de travail numérique sans faille. Il surveille de manière proactive la performance des appareils, capture le sentiment des employés, et permet à l'informatique de résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent la productivité—transformant le support de réactif à proactif. Points forts : Analyse des causes profondes (RCA) et auto-guérison Score d'expérience des appareils + technologie Retour d'expérience des employés & engagement des campagnes Détection proactive et résolution des problèmes 3. Gestion des Points de Terminaison Workelevate fournit aux équipes informatiques une visibilité et un contrôle de bout en bout sur les points de terminaison de l'entreprise. De la gestion des correctifs et du suivi des actifs à la remédiation à distance et à l'auto-guérison, il maintient les appareils conformes, sécurisés, et optimisés sans perturber les employés. Points forts : Détection automatisée des correctifs, planification, retour en arrière & conformité Inventaire des actifs & suivi de l'utilisation des licences Distribution de logiciels à distance & configuration des points de terminaison