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Traitez-les comme faisant partie de votre équipe (ce qu'ils étaient certainement dans notre cas). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Quels sont les problèmes que Wise Wolves résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Avant Wise Wolves, nous gérions les choses dans différents outils (Google Calendar, notre système EHR, Square, JotForm, et une énorme feuille de calcul), ce qui était inefficace. Notre équipe n'était pas en mesure de suivre les e-mails, les nouvelles demandes de patients, les rappels de rendez-vous ou la facturation sans changer d'outils. Cela causait beaucoup de travail supplémentaire juste pour faire leur travail habituel. Combiner tous ces flux de travail dans Salesforce était quelque chose que je ne pensais pas possible jusqu'à ce que nous travaillions avec Wise Wolves.
Lorsque Velour a été lancé, nous avions besoin d'un Coordinateur d'Expérience pour deux prestataires pour gérer la planification, les communications avec les clients, etc. Maintenant, avec Sales Cloud, un Coordinateur peut soutenir huit prestataires ; une fois que Wise Wolves nous aide à mettre en œuvre Experience Cloud, nous nous attendons à ce que cela passe à un Coordinateur pour douze prestataires. Nous espérons nous développer dans de nouveaux États et accueillir plus de prestataires, et il est très important pour nous que les patients aient l'impression de parler à une vraie personne et non à un robot à mesure que la pratique se développe. Avec tant de parties du travail maintenant intégrées, les Coordinateurs peuvent se concentrer sur les touches personnelles qui rendent notre pratique différente tandis que Salesforce automatise le reste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.