WildJar est un logiciel de suivi des appels, d'intelligence conversationnelle et d'analyse des appels conçu pour aider les entreprises à mesurer et analyser les appels téléphoniques générés par les campagnes marketing. La plateforme permet aux organisations d'attribuer les appels entrants à des canaux marketing tels que les sites web, les campagnes Google Ads, les pages de destination et la publicité hors ligne. WildJar appartient aux catégories de logiciels de suivi des appels et de logiciels d'intelligence conversationnelle, qui fournissent des outils pour analyser les conversations téléphoniques et connecter l'activité des appels avec les données de performance marketing. Les entreprises qui dépendent des demandes téléphoniques utilisent souvent des logiciels de suivi et d'analyse des appels pour comprendre quelles campagnes marketing génèrent des prospects téléphoniques et comment ces prospects se transforment en demandes ou réservations de clients. La plateforme fonctionne en attribuant des numéros de téléphone de suivi uniques à différentes sources marketing. Lorsqu'un client appelle l'un de ces numéros, WildJar enregistre des données sur l'appel, y compris la source marketing, la durée de l'appel, les informations géographiques et d'autres métriques d'analyse des appels. Ces données peuvent être utilisées pour mesurer la performance des campagnes et comprendre quels canaux génèrent des demandes basées sur les appels téléphoniques. WildJar inclut également des capacités de logiciel d'intelligence conversationnelle qui analysent les appels enregistrés à l'aide de l'intelligence artificielle. Les modèles d'IA peuvent identifier les sujets discutés dans les conversations, détecter les résultats des appels et catégoriser les appels en fonction de règles prédéfinies. Cela permet aux équipes de passer en revue de grands volumes d'appels et d'extraire des informations des conversations clients sans écouter manuellement chaque enregistrement. Les données des appels peuvent également être intégrées aux plateformes de gestion marketing et client pour soutenir l'attribution marketing et le reporting des campagnes. Par exemple, les résultats des appels peuvent être connectés aux plateformes publicitaires telles que Google Ads afin que les demandes téléphoniques puissent être analysées aux côtés d'autres conversions marketing. WildJar est couramment utilisé par les agences de marketing, les équipes de marketing digital et les entreprises de services qui dépendent des demandes téléphoniques dans le cadre de leur processus de vente ou de génération de prospects. Les cas d'utilisation typiques incluent le suivi des appels téléphoniques générés par les campagnes Google Ads, l'analyse des conversations téléphoniques pour obtenir des informations sur les clients et la mesure des conversions d'appels téléphoniques dans les flux de travail d'attribution marketing. Les principales capacités incluent : Logiciel de suivi des appels pour l'attribution marketing – Attribue des numéros de suivi uniques aux campagnes et identifie quelles sources marketing génèrent des appels téléphoniques entrants. Insertion dynamique de numéros (DNI) – Suit les visiteurs du site web et attribue les appels téléphoniques à des sources de trafic spécifiques, des mots-clés ou des campagnes marketing. Enregistrement et analyse des appels – Stocke les enregistrements d'appels et fournit des journaux d'appels consultables et des outils de reporting pour analyser les conversations téléphoniques. Logiciel d'intelligence conversationnelle – Utilise l'IA pour étiqueter automatiquement les appels, détecter les sujets et catégoriser les résultats tels que les demandes ou les réservations. Intégrations Google Ads et CRM – Connecte les données des appels téléphoniques avec les plateformes publicitaires et les systèmes de gestion de la relation client pour le suivi et le reporting des conversions. Gestion multi-comptes et agences – Permet aux agences et organisations de gérer plusieurs entreprises ou emplacements à partir d'un tableau de bord unique. WildJar est généralement mis en œuvre par les organisations qui souhaitent inclure les données des appels téléphoniques dans les analyses marketing, le reporting d'analyse des appels et les flux de travail d'attribution marketing.