Weya AI est une plateforme d'agents IA d'entreprise qui automatise les conversations clients à fort volume via les appels téléphoniques, WhatsApp et les e-mails. Conçu pour les services financiers modernes et les marques en pleine croissance, Weya remplace les démarches manuelles par des agents vocaux multilingues à l'apparence humaine qui gèrent les recouvrements, l'intégration des prêts/KYC, la qualification des prospects et le support client 24/7. Une couche de mémoire propriétaire conserve le contexte à travers les canaux, permettant à un emprunteur de commencer par un appel, de continuer sur WhatsApp et de terminer par e-mail, sans répéter les détails. Sous le capot, Weya combine des LLMs adaptés au domaine (avec un ajustement optionnel sur vos données) et RAG pour fournir des réponses précises et conformes aux politiques. Les équipes conçoivent et optimisent les parcours dans un créateur de flux de travail visuel, puis mesurent l'impact avec l'enregistrement des appels, les transcriptions, l'intention/le sentiment et les analyses de résultats. Les tests A/B intégrés simplifient la comparaison des scripts, des tons et des cadences, améliorant ainsi les taux de remboursement, la rapidité du premier contact et la résolution semaine après semaine. Weya s'intègre à votre pile en quelques jours. Les intégrations téléphoniques natives (Twilio, Plivo, Exotel, Ozonetel, SIP/PBX) permettent une sortie à haute concurrence avec une nouvelle tentative d'appel automatique et des rappels de date de promesse. Les intégrations CRM (Salesforce, Zoho, LeadSquared, Freshdesk) offrent une synchronisation bidirectionnelle, un mappage des champs et des actions déclenchables (création/mise à jour de cas, tâches, suivis). La plateforme prend en charge plus de 40 langues avec des accents régionaux et des voix masculines/féminines ; le clonage vocal est disponible pour les entreprises avec consentement. La sécurité est de niveau entreprise : chiffrement au repos et en transit, contrôles d'accès, journaux d'audit et options de résidence des données (par exemple, Inde/UE/États-Unis). Weya est prêt pour ISO 27001, SOC 2 Type II et GDPR/DPDPA. L'intégration dédiée (« gants blancs ») inclut la conception d'agents, le câblage téléphonique, la configuration CRM et l'assurance qualité, permettant généralement de mettre en service des pilotes en 2 à 3 semaines. Que vous soyez une BFSI ou une NBFC améliorant les recouvrements EMI, un prêteur sauvant les abandons de sanction lors du KYC, ou une équipe de support visant une résolution 24/7, Weya offre une automatisation omnicanale qui fait bouger les vrais indicateurs clés de performance : plus de remboursements, des approbations plus rapides, moins d'escalades, à un coût par conversation réduit.