Le test du centre de contact ne doit pas être chronophage et gourmand en ressources. Testez tôt et testez souvent pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu. Surveillance de bout en bout : Du transporteur à votre IVR ou IVA jusqu'à l'agent, VoiceWatch surveille l'interaction pour s'assurer que tout fonctionne comme prévu. Empreinte acoustique : En utilisant l'automatisation pour vérifier que les invites sont précisément comme prévu, VoiceWatch fournit des solutions efficaces et efficientes, maintenant une expérience client élevée et des coûts de main-d'œuvre réduits.