# VisionFlow Reviews **Vendor:** Visionera AB **Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About VisionFlow VisionFlow est une plateforme unifiée puissante pour toute votre organisation (ou juste une équipe) : Helpdesk et support client, gestion des services informatiques (ITSM), gestion du cycle de vie des applications, gestion de projet, développement de produits, CRM et plus encore. Elle est modulaire et réactive à vos besoins et vous offre la configuration dont vous avez besoin. ## VisionFlow Reviews ### 1. la meilleure plateforme pour votre table de travail **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lowin G. | Senior Marketing Communications Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 27, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de VisionFlow?** Ce logiciel me semble être quelque chose de très innovant d'après mon expérience personnelle, je n'avais jamais eu une expérience similaire avec une plateforme qui me permettait d'avoir un espace de travail basé sur la technologie dans le cloud, vraiment très bon. Ce logiciel me permet d'avoir un environnement de travail beaucoup plus concentré et axé sur mes projets, m'aide vraiment à rester en contact avec mes clients et utilisateurs automatiquement et très rapidement et efficacement. Il dispose d'une variété de fonctionnalités qui me permettent d'effectuer de multiples actions administratives de manière très confortable comme d'autres utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de VisionFlow?** Il n'y a pas de détail de ce logiciel que je n'aime pas beaucoup plus cependant je sens que son interface pour l'utilisation de l'utilisateur n'est pas si nouvelle je pense qu'elle a un style très ancien et elle génère de l'ennui en outre un aspect pas si bon qui est important et beaucoup plus de nos jours pour ces nouveaux utilisateurs qui sont jeunes et habitués à des interfaces plus modernes et mises à jour. **Recommandations à d’autres personnes envisageant VisionFlow:** c'est une plateforme très cool **Quels sont les problèmes que VisionFlow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise ce logiciel depuis un peu plus d'un an maintenant et il a grandement facilité mon travail et celui de mes collègues. Avec l'aide de ce logiciel, nous avons pu terminer notre travail en moins de temps que nous n'avions pu le faire depuis longtemps. ### 2. "la durée de vie de vos applications, vos projets et le configurer selon vos besoins" **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael C. | Especialista en ventas y marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 06, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de VisionFlow?** Ce que j'aime le plus dans cet outil, c'est que je peux mesurer la durée de vie utile de mes applications, je peux gérer mes projets plus efficacement et le service client est vraiment fantastique, il peut vous sortir du doute et résoudre vos problèmes presque instantanément, je n'avais jamais eu une plateforme similaire qui me permettrait d'avoir une table de travail basée sur la technologie d'aujourd'hui et en même temps de rester en contact avec mes clients et mon équipe de travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de VisionFlow?** la seule chose que je peux ajouter comme point négatif est qu'il devrait être plus attrayant pour l'œil et mettre à jour sa plateforme de temps en temps pour être dans l'actualité la plus récente je n'ai rien de plus négatif à ajouter **Recommandations à d’autres personnes envisageant VisionFlow:** totalement recommandé pour tous types d'entreprises et tout type de projet simplifie votre travail et améliore l'efficacité, le travail d'équipe est vraiment satisfaisant et améliore grandement les résultats **Quels sont les problèmes que VisionFlow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cette plateforme est vraiment utile et a grandement facilité mon travail et celui de mes collègues, avec cette plateforme nous avons pu faire le travail en moins de temps et c'est fabuleux car cela simplifie beaucoup notre travail et l'efficacité de l'équipe. ### 3. « Service d'assistance sur le cloud » **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Munro L. | Software Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 10, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de VisionFlow?** J'ai eu une très mauvaise expérience avec différents logiciels de service d'assistance pour mon entreprise auparavant, je suis tombé sur VisionFlow. C'est un outil de gestion de service d'assistance parfait avec ses fonctionnalités cloud impressionnantes de suivi des problèmes et des cas pour les processus gérés, ainsi que la possibilité de le transférer à l'équipe concernée. Cela a vraiment aidé mon entreprise à garder mes clients beaucoup plus satisfaits qu'auparavant. **Que n’aimez-vous pas à propos de VisionFlow?** Il n'y a pas grand-chose à redire mais je trouve qu'il n'a pas beaucoup de fonctionnalités qui peuvent être personnalisées par l'utilisateur et limite la configuration globale du logiciel utilisateur. J'apprécierais vraiment si je pouvais avoir mes propres données personnalisées. **Quels sont les problèmes que VisionFlow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** VisionFlow s'est avéré très bénéfique pour moi. Leur service d'assistance à la clientèle est absolument gratuit et efficace. Ce logiciel est également excellent pour être utilisé comme un service d'assistance interne, ce qui a vraiment aidé mes employés à résoudre leurs questions au sein de l'organisation. L'utilisation de VisionFlow a également augmenté notre contribution client en raison de leur confiance dans un service d'assistance fiable. ### 4. « VisionFlow votre service d'assistance basé sur le cloud » **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allison L. | Client Account Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 04, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de VisionFlow?** VisionFlow est un logiciel qui fonctionne sur la technologie cloud comme une excellente solution pour la gestion du service client. Ce logiciel est doté de fonctionnalités de suivi des cas et des problèmes des processus gérés, puis les transfère aux équipes concernées pour une solution. C'est un excellent outil pour le support client pour gérer les questions et les requêtes par téléphone, email, chats et même formulaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de VisionFlow?** Bien qu'un système de gestion très utile, il permet une interface utilisateur de choix limitée. Plus de fonctionnalités pourraient être ajoutées, permettant à l'utilisateur la liberté de configurer avec le logiciel. Par exemple, ce serait un excellent ajout si l'utilisateur pouvait créer ses propres enregistrements de données personnalisés. **Quels sont les problèmes que VisionFlow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** VisionFlow a de grands avantages. L'un des principaux avantages est qu'ils ne vous facturent pas inutilement pour l'aide au support. Il peut être utilisé comme un service d'assistance en interne dans l'entreprise ou comme un outil de support client. Avec cela, vous aurez un suivi complet des conversions en un seul endroit, ce qui permet de réduire le temps d'attente des clients et d'augmenter la satisfaction des clients. ### 5. Plateforme CRM fiable pour le commerce de détail. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Herry K. | Senior Software Engineering , Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 10, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de VisionFlow?** Vision flow est une excellente solution pour gérer les problèmes de mon entreprise. Avec ses excellentes fonctionnalités d'identification et de suivi des problèmes, je peux gérer les flux de travail et les processus avec cohérence. En tant que CRM, je pense qu'il est très efficace pour gérer toutes les interactions avec les clients et améliorer le service client en un seul endroit central. J'utilise également Vision flow comme un excellent service d'assistance et de support en raison de sa grande flexibilité et configurabilité. **Que n’aimez-vous pas à propos de VisionFlow?** Il devrait être capable de gérer la documentation également. La plateforme pourrait être améliorée avec l'intégration HTML, ainsi qu'en ajoutant une option pour des rapports personnalisés. **Quels sont les problèmes que VisionFlow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je prends plaisir à utiliser VisionFlow comme un outil puissant pour offrir un excellent support à mes clients. Je suis actuellement capable de résoudre toutes sortes de problèmes concernant les bugs, les exigences, les problèmes de support et les améliorations. ### 6. Une application système très robuste et très adaptée à votre objectif. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ana L. | Tax Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 20, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de VisionFlow?** Nous utilisons depuis longtemps cet excellent programme appelé Visionflow dans notre entreprise pour effectuer différents processus et services commerciaux internes et externes, principalement pour la gestion des services. L'un des nombreux aspects positifs que nous voyons dans ce produit est sa facilité d'intégration profonde et hautement personnalisable de la communication par e-mail, ce qui constitue (encore) un grand avantage par rapport aux concurrents de Visionflow. Un autre point que nous utilisons et apprécions beaucoup dans notre entreprise est sa facilité à effectuer un support global sur le web et sa facilité de configuration qui répond aux souhaits de chaque utilisateur. **Que n’aimez-vous pas à propos de VisionFlow?** Depuis que nous avons commencé à utiliser ce produit dans notre organisation, il a été très complexe à utiliser au quotidien par tous les utilisateurs car son utilisation est très complexe. C'est l'un des rares points négatifs que je peux voir en ce moment. Et un deuxième point négatif est la fonction de rapport, qui a été très mauvaise, car nous ne pouvons pas créer nos rapports comme nous le souhaitons. **Recommandations à d’autres personnes envisageant VisionFlow:** VisionFlow est un système très complet pour nous et nos clients et il est facile à utiliser car il est fortement recommandé pour les entreprises qui ont besoin d'un produit avec ces caractéristiques, car il peut créer une interaction entre notre entreprise et nos clients de manière très pratique et sécurisée. Un produit fortement recommandé pour les entreprises moyennes et grandes qui se soucient de leur gestion et d'un meilleur support client. Un excellent produit pour les nouveaux entrepreneurs. **Quels sont les problèmes que VisionFlow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous parvenons à résoudre certains problèmes que nous avions dans notre entreprise grâce à VisionFlow, principalement dans la partie gestion de projet, car il possède une grande fonctionnalité qui nous permet d'effectuer une gestion de haute qualité et efficace. Son module HelpDesk est également à ne pas manquer, car avec sa fonction de module externe au centre du support, il peut facilement localiser les problèmes et gérer les documents de manière très sécurisée pour les utilisateurs. ### 7. Plateforme spécifique pour la gestion du cycle de vie des applications. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jack L. | Sr. Software Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 10, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de VisionFlow?** Visionflow est une plateforme cohérente qui m'a aidé avec le développement d'applications et a augmenté l'efficacité de mon travail. Elle est très rentable et possède une grande fonctionnalité qui inclut la gestion de projet, la gestion de configuration, la gestion des exigences, le suivi des bogues et des défauts. **Que n’aimez-vous pas à propos de VisionFlow?** Parfois, lorsque je veux créer mes rapports, j'aimerais avoir de la flexibilité, donc un module de rapport manque dans ce logiciel où je peux créer mon rapport. **Quels sont les problèmes que VisionFlow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il couvre tous les domaines clés tels que la gestion de projet, la planification de produit et de version, la gestion des tests, la gestion de la configuration et plus encore. De nouvelles fonctionnalités sont constamment ajoutées et le service client est professionnel et rapide. ### 8. Expérience assez bonne avec quelques problèmes techniques. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angeline F. | Factory Management Trainee - Engineering, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 21, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de VisionFlow?** J'aime le design graphique et le contexte, très accrocheur. Excellent outil pour la gestion des tâches et le multitâche entre les projets. **Que n’aimez-vous pas à propos de VisionFlow?** Je n'aime pas la lenteur du logiciel, cela pourrait être mieux à cet égard. De plus, je rencontre plusieurs problèmes techniques en utilisant le logiciel, comme des erreurs et des incidents. **Quels sont les problèmes que VisionFlow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Vision Flow pour résoudre des problèmes techniques et critiques d'ingénierie. J'ai réalisé de multiples avantages tels qu'une élimination rapide des projets et une bonne expérience du tableau de bord des visualisateurs. ### 9. Productivité et communication **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Omar Z. | Core Network Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 11, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de VisionFlow?** Réduire tout écart entre les membres de l'équipe et l'équipe de support. La gestion de projet est très facile avec VisionFlow. **Que n’aimez-vous pas à propos de VisionFlow?** Le prix est cher pour le logiciel. **Quels sont les problèmes que VisionFlow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les graphiques étaient très efficaces et utiles pour rendre les décisions difficiles faciles. ### 10. Configurez-le comme vous le souhaitez. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Relations gouvernementales | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 19, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de VisionFlow?** Son haut niveau de disponibilité et d'interaction entre les clients et moi **Que n’aimez-vous pas à propos de VisionFlow?** Je veux créer mes propres rapports pour avoir de la flexibilité, mais cela n'est pas fourni. **Recommandations à d’autres personnes envisageant VisionFlow:** Essayez Vision-Project pour les petites entreprises et vous constaterez que c'est génial !! **Quels sont les problèmes que VisionFlow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il offre une méthode pratique et simple pour gérer mon entreprise et la distribution de ses produits. Ainsi, il permet d'économiser du temps et de l'argent. ## VisionFlow Discussions - [À quoi sert VisionFlow ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-visionflow-used-for) - [Can I change the color and style of the interface of this software?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-change-the-color-and-style-of-the-interface-of-this-software) - 1 upvote - [how can i customize the interface ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-can-i-customize-the-interface) - 1 upvote - [View VisionFlow pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/visionflow/reviews/visionflow-review-3877896?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+03%3A10%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=cc017514-a090-4bb8-9060-7984945e87b8&secure%5Btoken%5D=d5d14afc05683513d45ea4f95feb8b4010291b9f02fe96777630f0a5c9c019f2&format=llm_user) ## VisionFlow Features **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des leads **Gestion des tickets et des cas** - Expérience utilisateur de création de tickets - Expérience utilisateur de réponse aux tickets - Workflow - Automatisation des réponses - Gestion des SLA - Pièces jointes/Screencasts - Collaboration sur les billets - Base de données clients et contacts **Tâches** - Création & Cession - Dates d’échéance - Hiérarchisation des tâches - Listes de tâches - Dépendances - Mises à jour en masse - Glisser-déposer - Tâches récurrentes **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Caractéristiques du centre d’appels - Analyse de support **Projets** - Planification - Carte du projet - GANTT - Affichage Calendrier - Affichage - Budgétisation du projet - Suivi des problèmes - Modèles - Chemin critique - Temps et dépenses - Méthodologies **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Gestion des ressources** - Définition des ressources - Capacité - Planification **Agentic AI - Service d'assistance** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Mobile & Social** - Intégration des réseaux sociaux - Assistance aux utilisateurs mobiles **Suivi de projet** - Base de référence / KPI - Affectation de ressources - Tableaux **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Gestion des documents et du contenu - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Canaux de communication** - Portail client - Envoyer un e-mail au cas - Assistance par chat/en direct - Intégration sociale **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires **Agentic AI - Gestion de projet** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Plate-forme** - Assistance aux utilisateurs mobiles - Personnalisation - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Intégration - Rapports - Tableaux ## Top VisionFlow Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,581 reviews) - [Jira](https://www.g2.com/fr/products/jira/reviews) - 4.3/5.0 (7,459 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) - 4.5/5.0 (712 reviews)