Vision11 est un cabinet de conseil de premier plan spécialisé dans les solutions intégrées de gestion de la relation client (CRM). Ils offrent des services complets qui englobent le développement de stratégies, la conception de processus, l'analyse des besoins, la mise en œuvre et l'optimisation de solutions, ainsi que l'intégration avec divers points de contact client en ligne. Leur expertise couvre plusieurs industries, y compris l'ingénierie des machines et des installations, la construction et les fournisseurs de bâtiments, le commerce, l'automobile et les secteurs de l'énergie. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Conseil stratégique : Vision11 fournit des conseils sur les stratégies CRM adaptées aux besoins spécifiques des entreprises. - Conception et optimisation des processus : Ils aident à concevoir et à affiner les processus commerciaux pour améliorer l'efficacité. - Mise en œuvre de solutions : L'entreprise est spécialisée dans la mise en œuvre et l'optimisation des solutions Salesforce, y compris Sales Cloud, Service Cloud, Communities, Pardot, Marketing Cloud, Mulesoft, Einstein Analytics et Tableau. - Services d'intégration : Vision11 assure une intégration transparente de Salesforce avec SAP ERP/S4/HANA et d'autres points de contact client en ligne. - Automatisation du marketing : Ils soutiennent le développement de stratégies marketing B2C en utilisant Salesforce Marketing Cloud et améliorent le marketing B2B grâce à Pardot. - Vue client complète : L'entreprise se concentre sur la création d'une vue client à 360° à travers plusieurs applications. - Analyse et reporting : Vision11 offre des services d'analyse et de reporting en utilisant Salesforce et Tableau, ainsi que des capacités d'analyse prédictive et d'intelligence artificielle grâce à Salesforce Einstein. - Gestion des applications : Ils fournissent une gestion des applications et un support opérationnel pour assurer le bon fonctionnement des systèmes CRM. Valeur principale et solutions fournies : La valeur principale de Vision11 réside dans sa capacité à fournir des solutions CRM de bout en bout qui stimulent la transformation numérique et améliorent les relations avec les clients. En tirant parti de leur expertise approfondie dans les plateformes Salesforce et SAP, ils aident les entreprises à atteindre une expérience CRM fluide et efficace. Leurs services répondent à des défis commerciaux critiques tels que les processus inefficaces, les systèmes déconnectés et le besoin d'une vue client unifiée. En intégrant diverses technologies et en optimisant les processus, Vision11 permet aux entreprises de créer des expériences de marque positives à chaque étape du parcours client, conduisant finalement à une satisfaction accrue des clients et à la croissance de l'entreprise.