VirtualLogger LLC fournit l'enregistrement d'appels, le suivi de la qualité, les enquêtes post-appel, l'analyse vocale et les transcriptions, les intégrations CRM et la technologie de e-coaching aux centres de contact sur une base hébergée. Notre approche "pay as you go" est conçue pour réduire considérablement l'investissement en liquidités nécessaire pour les systèmes d'enregistrement et d'assurance qualité et la technologie associée. De plus, comme nous gérons la base de données et le logiciel d'application depuis notre centre d'opérations central, les clients peuvent accéder à leurs enregistrements, évaluations d'appels, contenus de coaching et autres données de n'importe où.