# VirtualLogger Reviews **Vendor:** VirtualLogger **Category:** [Logiciel de surveillance des employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-monitoring-software) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About VirtualLogger VirtualLogger LLC fournit l'enregistrement d'appels, le suivi de la qualité, les enquêtes post-appel, l'analyse vocale et les transcriptions, les intégrations CRM et la technologie de e-coaching aux centres de contact sur une base hébergée. Notre approche "pay as you go" est conçue pour réduire considérablement l'investissement en liquidités nécessaire pour les systèmes d'enregistrement et d'assurance qualité et la technologie associée. De plus, comme nous gérons la base de données et le logiciel d'application depuis notre centre d'opérations central, les clients peuvent accéder à leurs enregistrements, évaluations d'appels, contenus de coaching et autres données de n'importe où. ## VirtualLogger Reviews ### 1. J'aime qu'il enregistre les écrans. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rhonda G. | Administrative Assistant, Services individuels et familiaux, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 12, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de VirtualLogger?** Virtual Logger combine la tâche fastidieuse de synchroniser un appel enregistré avec ce que l'utilisateur voit sur son écran. **Que n’aimez-vous pas à propos de VirtualLogger?** Certains membres de l'équipe n'aiment pas l'idée que leurs écrans soient enregistrés, mais pour un manager, cela rend la vie beaucoup plus facile pour résoudre les problèmes qui ont pu survenir pendant l'appel. Un meilleur service client serait également utile. **Recommandations à d’autres personnes envisageant VirtualLogger:** Peut-être qu'ils peuvent réduire le nombre de questions du service client. **Quels sont les problèmes que VirtualLogger résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous devions suivre et enregistrer les appels au fur et à mesure qu'ils arrivent de nos clients. Ce logiciel automatise le processus d'enregistrement ainsi que l'archivage. ### 2. Virtual Logger est d'accord ! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ruth G. | Development Services Assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 16, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de VirtualLogger?** La qualité est meilleure avec un enregistreur virtuel, et cela signifie respecter la conformité et être efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de VirtualLogger?** Le service peut être défectueux. Parfois, vous faites face à une bataille avec l'efficacité. **Quels sont les problèmes que VirtualLogger résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des appels concernant l'acheminement rapide des personnes aux bons endroits. ### 3. merci d'avoir appelé________ **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sara W. | Office Manager, Construction, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 08, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de VirtualLogger?** À quelle vitesse ils ont pris contact avec nous une fois que nous avons montré notre intérêt pour ce qu'ils avaient à offrir. L'installation a été un jeu d'enfant et ils ont adapté à chacun de nos besoins, rendant l'expérience très personnelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de VirtualLogger?** Une fois que nous avions lancé, ils étaient un peu inconstants pour revenir vers nous ou résoudre ou répondre à des questions, ce qui m'a amené à résoudre beaucoup de choses par moi-même, mais c'était assez facile pour moi de réparer heureusement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant VirtualLogger:** de service client après la configuration initiale et avec cela poser plus de questions pendant que la configuration est en cours. même celles que vous pensez peut-être connaître ou ne pas avoir besoin de savoir **Quels sont les problèmes que VirtualLogger résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** lorsqu'un client appelle, il peut obtenir la bonne extension du premier coup à chaque fois et il n'y a plus de transfert de clients, de fournisseurs, d'employés vers la bonne ligne. Cela crée plus de fluidité et de facilité au bureau et nous ne perdons plus d'appels et nous répondons à tout le monde de manière extrêmement rapide. ### 4. VirtualLogger est utilisé pour surveiller à distance le PC de bureau des utilisateurs et enregistrer leur écran. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Duane B. | Independent Contractor, Logiciels informatiques, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 12, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de VirtualLogger?** Nous avons récemment mis à niveau notre centre d'appels et avons travaillé avec VirtualLogger pour garantir la compatibilité du système, pour surveiller et enregistrer les appels, ainsi que pour enregistrer l'écran du travailleur et archiver ces informations si un événement doit être examiné. VirtualLogger combine la tâche fastidieuse de synchroniser un appel enregistré avec ce que l'utilisateur voit sur son écran. **Que n’aimez-vous pas à propos de VirtualLogger?** Certains membres de l'équipe n'aiment pas l'idée que leurs écrans soient enregistrés, mais pour un manager, cela rend la vie beaucoup plus facile pour résoudre tout problème qui aurait pu survenir pendant l'appel. **Quels sont les problèmes que VirtualLogger résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous devions suivre et enregistrer les appels au fur et à mesure qu'ils arrivent de nos clients. Ce logiciel automatise le processus d'enregistrement ainsi que l'archivage. ## VirtualLogger Discussions - [À quoi sert VirtualLogger ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-virtuallogger-used-for) - [View VirtualLogger pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/virtuallogger/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+19%3A55%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=86c87828-77ba-4eec-9552-1983a0c16afe&secure%5Btoken%5D=e27a2246666c0425973a8cd4b4e574f3c8c8fcc1c0c4977f79b0c5e49b8c50c1&format=llm_user) ## VirtualLogger Features **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Image-à-texte **Surveillance** - Interactions - Utilisation du Web et des Applications - Utilisation de l’application mobile - Screenshots - Blocage Web **Surveillance des activités - Surveillance des employés** - Appels - Suivi de l'activité des e-mails - Suivi de l'activité sur les réseaux sociaux - Chat en direct **Vos commentaires** - Archives **Analyse de la productivité - Surveillance des employés** - Projet - Heures - Intelligence - Indicateurs d'épuisement professionnel ## Top VirtualLogger Alternatives - [Hubstaff](https://www.g2.com/fr/products/hubstaff/reviews) - 4.4/5.0 (2,221 reviews) - [Time Doctor](https://www.g2.com/fr/products/time-doctor/reviews) - 4.4/5.0 (474 reviews) - [ActivTrak](https://www.g2.com/fr/products/activtrak/reviews) - 4.3/5.0 (325 reviews)