L'Assistant Virtuel Intelligent Verint, propulsé par les Bots de Transfert Intelligent et de Découverte d'Intentions, est un agent logiciel piloté par l'IA qui aide à réduire le volume d'interactions entrantes tout en améliorant le CSAT pour automatiser efficacement les conversations avec les clients à travers les canaux numériques et vocaux. Il utilise des modèles de traitement du langage naturel (NLP) et de compréhension du langage naturel (NLU) pour interagir avec les clients de manière humaine. L'Assistant Virtuel Intelligent Verint permet le déploiement rapide et facile de l'automatisation de l'expérience client sur vos canaux vocaux et numériques grâce à : - Déployez-le aux côtés de votre SVI existant - Augmentez le trafic et le flux d'appels vers Verint IVA à votre rythme - Le taux de rétention augmente avec chaque flux d'appels ajouté à Verint IVA - Commencez petit et prouvez les résultats sans perturbation – puis développez-vous - Déployez le premier flux en 30 jours avec au moins 20% d'augmentation du taux de rétention La nature flexible et ouverte de Verint IVA permet aux marques de déployer l'auto-service sur les canaux qui offrent un retour sur investissement immédiat et il n'est pas nécessaire de remplacer votre écosystème vocal existant. Résultats commerciaux de l'IA des clients de Verint : 10 millions de dollars économisés Un club automobile a automatisé deux millions d'interactions vocales, atteignant un taux de rétention de 50%. Croissance de 50% d'une année sur l'autre de l'utilisation de l'auto-service à travers les canaux vocaux et numériques 3,5 millions de dollars économisés Une compagnie aérienne a automatisé quatre millions d'interactions numériques atteignant un taux de rétention de 85%. Il est temps de révolutionner votre auto-service avec des Assistants Virtuels alimentés par l'IA.