Veho est une plateforme logicielle et logistique de livraison du dernier kilomètre alimentée par la technologie, conçue pour gérer et exécuter l'exécution des commandes de commerce électronique depuis l'entrepôt jusqu'à la porte d'entrée. Veho opère dans la catégorie des logiciels de logistique et de chaîne d'approvisionnement. La plateforme sert les marques de commerce électronique d'entreprise et de marché intermédiaire qui expédient des commandes directement aux consommateurs et souhaitent un meilleur contrôle sur la vitesse de livraison, le coût et l'expérience client après l'achat. Veho connecte un réseau national de livraison distribué avec un logiciel propriétaire pour coordonner le routage, la sélection des transporteurs et les communications avec les clients. Le produit se concentre sur la phase post-achat du parcours client, où la fiabilité de la livraison, la visibilité et la qualité du service affectent directement la satisfaction, l'achat répété et la confiance dans la marque. Les principaux utilisateurs incluent les équipes d'opérations de commerce électronique, les gestionnaires de logistique, les équipes d'expérience client et les responsables financiers. Ces équipes utilisent Veho pour gérer la livraison du dernier kilomètre sur plusieurs marchés tout en équilibrant la rapidité, l'efficacité des coûts et la qualité du service. Les cas d'utilisation courants incluent le soutien à la livraison rapide à domicile pour les commandes de détail de grande valeur, l'offre d'options de livraison économique pour les acheteurs sensibles aux prix, la réduction des tickets de support liés à la livraison et l'amélioration des performances à temps dans les zones métropolitaines denses. Les marques utilisent également Veho pour aligner les promesses de livraison lors de l'achat avec l'exécution réelle de la livraison. Les capacités principales du produit incluent les éléments suivants. Logiciel d'orchestration de livraison qui assigne, route et surveille les commandes à travers un réseau de dernier kilomètre connecté Promesses de livraison configurables, y compris des options de livraison à jour certain et à plage certaine Suivi en temps réel et notifications proactives aux clients pour réduire l'incertitude de la livraison Gestion intégrée des exceptions et flux de travail de support client Visibilité des performances au niveau du marché à travers le coût, le temps de transit et les taux de réussite de la livraison Veho opère dans plus de 60 marchés aux États-Unis et atteint plus de 128 millions de consommateurs. La plateforme soutient des industries telles que le commerce de détail, l'habillement, la beauté et les biens de consommation emballés où l'expérience de livraison influence la perception de la marque. En centralisant l'exécution du dernier kilomètre et la prise de décision pilotée par logiciel, Veho aide les organisations à traiter la livraison comme un système opérationnel plutôt qu'une série de relations de transporteurs déconnectées. Cette approche soutient des résultats plus cohérents à travers les marchés tout en alignant les performances de livraison avec des objectifs commerciaux tels que la conversion, la rétention et le contrôle des coûts.