Avis et détails du produit Vamoos

Vamoos est un excellent outil pour fournir des informations claires et complètes à nos clients. L'application nous permet de mettre à jour les documents rapidement, nous aidant à rester réactifs aux besoins des clients et aux conditions changeantes sur le terrain. L'équipe est attentive à nos retours, et le produit s'est continuellement amélioré tout au long de notre partenariat. Le produit est attrayant, et l'interface est assez conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous comptons beaucoup sur la fonctionnalité de carte, qui est encore assez limitée et pourrait bénéficier d'un développement supplémentaire. La collaboration peut être difficile car un seul utilisateur peut travailler sur un fichier client à la fois, et la bibliothèque backend serait plus efficace avec une meilleure organisation et un tri amélioré. L'équipe de Vamoos a été réceptive à ces retours, et nous attendons avec impatience les améliorations futures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Grâce à l'application, nous pouvons avoir toutes les informations dont nous avons besoin pour fournir à nos clients en un seul endroit au lieu d'envoyer différents documents. Cela concerne l'exploitation et les services de nos villas, l'emplacement, le guide de l'île avec des recommandations pour les restaurants, les plages, les activités à faire, les points d'intérêt, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous trouvons le processus de mise à jour de nos informations sur l'application assez long car les documents sont en PDF, donc nous devons d'abord modifier le PDF, puis le télécharger sur le modèle ainsi que chaque réservation que nous avons déjà créée. Ce serait formidable s'il y avait un moyen plus simple de le faire lorsque nous devons mettre à jour les informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Vamoos pour un service de voyage personnalisé et, à un niveau de base, la meilleure partie est qu'il nous a permis d'arrêter complètement d'envoyer des courriers papier à nos clients. Nous pouvons envoyer un itinéraire attrayant et inclure tous les documents de préparation du voyage en un seul endroit organisé auquel les voyageurs peuvent accéder avant, pendant et après le voyage. De plus, nous pouvons continuer à mettre à jour leur application au fil du temps avec de nouveaux détails et documents. Il est facile à utiliser depuis l'arrière-plan, et la plupart des voyageurs l'apprécient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre chose la moins préférée à propos de Vamoos est que nous ne pouvons pas subdiviser l'organisation des documents dans les deux sections disponibles pour les liens/ressources/documentation. Cela entraîne parfois une liste très longue et difficile à gérer de liens pour les voyageurs à parcourir et augmente la probabilité qu'ils manquent des éléments importants dans leur liste de fichiers et de ressources. C'est génial que nous puissions voir quand les gens le téléchargent pour la première fois -- mais ce serait bien si nous pouvions également voir à quelle fréquence ils le consultent et quelles pages ou éléments ils regardent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que petit voyagiste, cela nous permet de fournir une énorme quantité d'informations essentielles à nos clients de manière très efficace et professionnelle - il a également un véritable facteur 'wow' qui, lorsqu'ils le reçoivent lors de la réservation, donne à nos clients une première impression fantastique ! Nous avons été un des premiers à l'adopter et nous sommes avec Vamoos depuis 10 ans. Excellent service du début à la fin et il est devenu une partie intégrante de notre modèle commercial quotidien. Nos clients le mentionnent souvent dans leurs retours - ils l'adorent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirais pas que c'est un point négatif, mais vous devez réfléchir à la meilleure façon de remplir l'application et de préparer le matériel en conséquence. Pour nous, cela a été un processus organique et au début, nous avons pu rapidement charger nos informations de destination existantes sur l'application sous forme de PDF. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vamoos continue à offrir la meilleure expérience client en voyage que nous ayons rencontrée. L'esthétique est inégalée et s'adapte parfaitement à notre marque. De plus, l'application et le back-end ne compromettent pas la fonctionnalité et les caractéristiques. Il est facile pour les clients de configurer sur leurs appareils et simple pour nous d'intégrer dans notre processus avant le voyage. Nous recevons constamment des avis élogieux de la part des clients utilisant l'application pour leurs voyages. De plus, le support de l'équipe Vamoos a été incroyablement réactif. Ils sont rapides à résoudre les problèmes et fournissent des conseils utiles sur la façon de mieux utiliser le système pour répondre aux besoins de nos clients, sans oublier les webinaires réguliers discutant des nouvelles fonctionnalités et mises à jour basées sur les retours des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de reprocher à Vamoos d'ajouter constamment de nouvelles fonctionnalités que nous demandons. Cela dit, Vamoos ne s'intègre à aucune de nos autres technologies, ce qui entraîne une certaine redondance dans notre processus. Nos documents de vente sont créés dans un programme différent qui nécessite ensuite que le voyage soit recréé dans Vamoos lorsque/quand un client confirme sa réservation. Il existe des moyens d'utiliser Vamoos pour cette fonction, mais ils ne correspondent pas tout à fait à notre cas d'utilisation. Ce serait fantastique de voir plus d'intégration avec d'autres créateurs d'itinéraires et CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les clients adorent l'apparence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à ne pas aimer. De nouvelles fonctionnalités sont toujours ajoutées mais on en veut toujours plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.