UXPressia est une plateforme collaborative de cartographie de l'expérience client. Elle aide les équipes à créer, organiser et développer des cartes de parcours client, des personas et des plans de service dans un espace de travail partagé. La plateforme permet aux équipes CX, produit, marketing et service de s'aligner autour des insights clients et utilisateurs, de structurer les connaissances sur l'expérience et de collaborer sur des initiatives centrées sur le client à travers l'organisation. Les capacités d'IA de UXPressia aident les équipes à accélérer leur flux de travail, automatiser les tâches répétitives et faire émerger des insights à partir des données de recherche et d'expérience. UXPressia aide les organisations à standardiser la manière dont le travail sur l'expérience client est documenté, partagé et évolué en facilitant l'extension des initiatives CX à travers les équipes. Caractéristiques clés * Bibliothèque de modèles couvrant plusieurs domaines * Génération de cartes de parcours et de personas alimentée par l'IA à partir de données de recherche * Simulateur de persona IA pour obtenir des insights supplémentaires, valider des hypothèses, tester des idées et planifier * Chunks : composants de données CX réutilisables (idées, observations, tâches, etc.) disponibles à travers les cartes et les personas * Rôles utilisateurs et équipes pour une collaboration structurée * Bibliothèque d'équipe pour des points de contact, canaux, images et autres éléments CX réutilisables * Multiples personas au sein des parcours et projets * Vue Design pour organiser les parcours et personas dans une hiérarchie claire * Partage sécurisé : liens directs protégés par email et mot de passe * Intégrations : Google Analytics, Google Sheets, Mixpanel, Slack, Microsoft Teams, Jira, Azure DevOps, Qualtrics * Historique des versions pour suivre les itérations et les changements * Rapports pour organiser et analyser les données de l'espace de travail, y compris faire émerger l'espace de travail pour des insights supplémentaires * Options d'exportation : PNG, PDF, CSV, PPTX * Options de branding pour une présentation cohérente * Contrôles d'accès entreprise : SSO, MFA, provisionnement et liste blanche d'IP La fonctionnalité de base est disponible gratuitement.