Que n’aimez-vous pas à propos de Upwork?
J'ai eu une expérience incroyablement décevante et financièrement dommageable en tant que nouvel utilisateur d'Upwork, et je veux avertir les autres—surtout les nouveaux propriétaires d'entreprise—de ce qui s'est passé.
J'ai engagé un freelance (Yacco Vjin) pour un projet de 1 000 $ visant à redessiner et reconstruire le site web de mon entreprise sous WordPress. Ce que j'ai reçu était une maquette Google Doc, en grande partie du texte généré par IA (que j'ai vérifié via ChatGPT), et aucun des livrables de conception ou fonctionnels promis. Pas de Figma, pas de wireframes, pas de modèles—rien qu'un développeur pourrait réellement utiliser pour construire un site.
Le freelance m'a montré le projet d'un client précédent comme exemple de ce qu'il ferait pour moi—puis a livré un document générique et m'a dit que nous « passerions à la suite » lors d'une étape ultérieure. Il a ensuite essayé de me facturer plus du double pour l'étape suivante et a révoqué mon accès au document pour lequel j'avais payé 650 $. Quand j'ai demandé à le récupérer, il m'a ignoré, m'a bloqué sur Upwork, et m'a ensuite envoyé des brouillons obsolètes qui n'incluaient pas mes retours.
Pire encore : le travail d'exemple qu'il m'a montré au début ? Il s'avère qu'il avait réutilisé des matériaux privés d'un client précédent—violant leur confidentialité et enfreignant clairement les règles d'Upwork.
J'ai tout signalé à Upwork, et bien qu'ils soient intervenus pour lui demander le travail, je n'ai jamais reçu la version finale pour laquelle j'avais payé. Le document a été supprimé, et le freelance a faussement affirmé que les brouillons obsolètes étaient « finaux ».
Pour être clair :
Je n'ai jamais reçu les livrables réels pour lesquels j'ai payé.
Le freelance a révoqué l'accès et m'a bloqué par dépit.
Il a partagé des matériaux de clients qui n'étaient pas les siens à partager.
Le contenu qu'il a produit était du remplissage généré par IA, pas un travail professionnel.
J'ai tenté de tout résoudre via Upwork avant d'escalader.
Upwork doit faire plus pour protéger les clients, en particulier les nouveaux utilisateurs. Ils ont permis à un freelance de déformer les services, de partager des matériaux confidentiels, et de détruire le travail payé—sans conséquences. Si ce genre de comportement reste impuni, cela rend toute la plateforme dangereuse pour les clients honnêtes.
J'espère toujours qu'Upwork fera ce qu'il faut en émettant un remboursement complet et en retirant ce freelance de la plateforme, mais comme ils suivent un processus de médiation où le freelance et le client doivent être d'accord, c'est peu probable. D'ici là, j'exhorte les clients potentiels à être extrêmement prudents—et à envisager d'autres plateformes avec une meilleure responsabilité. Yacco avait de bonnes évaluations et avait gagné 500k sur la plateforme et j'ai quand même fini par être escroqué. Il n'y a pas de processus de vérification pour les freelances sur Upwork, il suffit de s'inscrire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
