Avis et détails du produit Transflo

La solution technique fonctionne bien pour nous et le temps de disponibilité a été bon pour notre flotte. Les personnes travaillent avec nous pour développer des solutions créatives afin de relever nos défis commerciaux. Ils nous disent ce qu'ils sont capables de faire et proposent des alternatives si la fonction ou la caractéristique souhaitée ne peut pas être construite exactement comme nous l'imaginons. Les personnes sont empathiques à nos besoins et font ce qu'elles peuvent pour nous fournir les solutions que nous demandons. J'ai eu de nombreuses expériences où les personnes chez Transflo ont dépassé les attentes pour nous aider lorsque cela était nécessaire. Grâce à ces efforts conjoints, nous avons une solution embarquée très complète et fonctionnelle pour nos conducteurs. Tous ces facteurs nous ont fait sentir que nous avons un véritable partenariat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Transflo n'a peut-être pas toujours la solution exacte qui convient parfaitement. Avec une solution intégrée, il y aura des compromis car il faut prendre en compte les interactions entre plusieurs plateformes. Les nouvelles mises en œuvre de versions incab ont parfois révélé des problèmes techniques imprévus ; il est important d'avoir un plan de mise en œuvre/de secours structuré. Le dispositif ELD Geotab séparé faisait autrefois partie d'une solution groupée, mais Transflo a ajouté des talents il y a quelques années, ce qui a renforcé leur capacité à soutenir la solution globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vaste gamme de solutions qui nous permet de connecter sans effort différents produits ensemble. Que ce soit la collecte de documents, le flux de travail de facturation/règlement, l'ELD ou l'IA, chacune de ces solutions est excellente en soi, mais lorsque vous les avez avec un seul fournisseur, cela permet une expérience beaucoup plus conviviale pour notre personnel et nos conducteurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mes projets ont toujours été terminés lorsque je travaille avec Transflo, mais ma plainte concerne la manière dont le projet est déployé. En raison de leur processus interne, obtenir une estimation du temps d'achèvement du projet avant le lancement du projet n'est souvent pas possible. Ils vous font approuver le projet, puis une fois que le projet est attribué à un implémenteur, vous recevrez votre calendrier. On a souvent l'impression que les projets sont retardés parce que l'attente de l'étape de l'implémenteur n'est pas une durée définie, laissant le projet sembler stagnant au début de la phase de lancement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment de pouvoir contacter quelqu'un qui écoutera, prendra nos problèmes à cœur, et travaillera avec nous pour aborder les problèmes et aider à les résoudre. J'aime aussi la relation qu'ils ont avec eSquared ; utiliser le programme de partage d'écran est phénoménal. Cela nous permet de guider les conducteurs à travers les étapes sur l'appareil plus facilement. Il est facile de remplacer une tablette lorsqu'elle plante (Tablette Samsung). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela fait plus de quatre ans depuis notre intégration. Je ne suis pas sûr de ce à quoi ressemble le processus d'intégration pour les nouveaux clients, mais le nôtre n'a pas été une expérience agréable. Pour la pérennité de l'entreprise avec laquelle nous continuons à travailler, j'espère sincèrement que c'est devenu une meilleure expérience depuis lors. Je ne souhaiterais à personne ce que nous avons traversé. Cela dit, je suis sûr que cela s'est amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'application Transflo Mobile Plus pour recevoir des chargements, scanner des documents et l'ELD avec l'intégration Geotab. J'apprécie comment Transflo se connecte à notre TMS via Motor City Systems. Le module de numérisation de documents est l'un des meilleurs que nous ayons utilisés, fiable pour obtenir de bonnes images et les intégrer rapidement dans nos systèmes internes. La numérisation de documents nous aide à obtenir des documents importants des conducteurs, à les indexer pour la facturation et à les fournir à nos clients. Le support s'est amélioré récemment, et il y a maintenant une bonne équipe qui fournit des mises à jour fréquentes et un support de qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La personnalisation est un problème. Il y a très peu de choses que nous pouvons modifier nous-mêmes sans devoir ouvrir un ticket de support et payer pour ajouter une fonctionnalité ou changer quelque chose dans le flux de travail. Le support a été vraiment difficile ces dernières années. Un domaine dans lequel ils pourraient s'améliorer est d'avoir un support de qualité pour que les conducteurs puissent appeler directement et obtenir un support de base, au lieu que nous devions partiellement être le support pour l'application. La configuration a été assez facile, cependant à l'époque ils avaient un mauvais partenaire d'intégration pour s'intégrer à notre TMS. Nous avons eu des problèmes pendant des années avec des conducteurs ne recevant pas de chargements, des détails de chargement manquants, ou des conducteurs voyant le chargement ou les informations d'un autre conducteur qu'ils ne devraient pas voir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons un ancien TMS et Transflo a été ouvert à la création de solutions pour maintenir notre processus fonctionnel. Entre les contacts directs et le support client, nos demandes sont reconnues et traitées en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré des points de douleur limités au cours de ce processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Transflo pour le suivi des actifs. Cela m'aide à garder un œil sur mon équipement et à savoir où il se trouve, ce qui est précieux pour la sécurité et la productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai des pannes sporadiques lorsque j'envoie des informations à mes clients via EDI, où les informations ne sont pas envoyées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre gestionnaire de compte est extrêmement réactif à toutes les questions, problèmes ou préoccupations. L'application Transflo Mobile+ pour nos conducteurs est de premier ordre et facile à configurer pour chaque nouveau conducteur et facile à utiliser pour les conducteurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les documents numérisés sont difficiles à trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur volonté d'écouter nos besoins puis de concevoir des solutions autour des sujets que nous leur présentons lorsque la capacité existe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je peux dire à ce sujet, c'est que, selon moi, il existe des solutions plus rentables qui offrent toujours le même niveau de compétence technique et de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.