Avis et détails du produit TonicDM

Nous sommes un cabinet d'architecture. Avant de mettre en œuvre Tonic, il était difficile d'inciter le personnel à enregistrer leurs e-mails car c'était un processus chronophage. C'est notre troisième année avec Tonic et nous ne pouvons pas le louer assez. Il rend le classement des e-mails incroyablement simple, tous les e-mails sont instantanément disponibles pour tout le personnel/les équipes, et les capacités de recherche/les filtres facilitent grandement la recherche d'un e-mail particulier. La fonctionnalité 'Fichiers' sur leur version web vous permet d'envoyer des e-mails avec de grandes pièces jointes, vous n'avez donc plus besoin d'une autre application (Dropbox, etc.). Au-delà de toutes les excellentes fonctionnalités, le service client est superbe ! Ils répondent très rapidement à tout problème, et ils souhaitent vraiment recevoir des commentaires sur la façon dont les choses peuvent être améliorées. Comme dit, nous ne pouvons pas assez louer Tonic. Je le recommanderais vivement à quiconque ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas à propos de Tonic. Il fait tout ce dont nous avons besoin, et il le fait bien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de fermer le CA sans ouvrir le RFI ou le sous-dossier est excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors de l'ajout d'un contact, ce n'est pas toujours sans accroc. Si quelqu'un a déjà ajouté un contact, mais a inversé le prénom et le nom, il est difficile de rechercher ce contact. Par exemple, si je recherche John Smith en tapant "John" et que le nom a été saisi comme "Smith, John", le nom n'apparaîtra même pas si je ne commence pas par le nom qui a été saisi en premier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que l'équipe soit très ouverte à nos retours, et qu'elle s'assure que notre expérience soit bonne, et qu'elle mette en œuvre des changements lorsque c'est nécessaire. J'aime que le programme fonctionne à partir d'une base de simplicité, et qu'il ajoute des fonctionnalités selon les besoins plutôt qu'une tonne d'éléments inutilisés. J'aime aussi beaucoup la fonction de chat, et la cohérence de celle-ci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que nous sachions quand les mises à jour et les changements allaient se produire, et comment ces choses pourraient affecter notre flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la facilité avec laquelle il est possible d'enregistrer les RFIs et les soumissions - Toutes les étapes pour enregistrer les éléments sont apparentes et concises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai apprécié les couleurs et l'interface de la version précédente de TonicDM plus que la nouvelle interface de TonicDM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est simple - je n'ai pas de mal à trouver ce que je dois trouver, et j'aime qu'il soit facile de connaître l'état des choses. J'aime aussi la façon dont ils ont amélioré la facilité d'ajouter des fichiers, puisqu'ils peuvent maintenant être déposés n'importe où sur la page plutôt que dans une petite section. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu quelques obstacles alors que de petits changements sont apportés pour continuer à le rendre plus convivial, mais je pense que le support Tonic a fait un excellent travail pour résoudre les problèmes qui se présentent. J'espère que la fonctionnalité de calendrier pour ajouter des dates d'échéance sera rendue un peu plus conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support DM de Tonic est inégalé, l'attention qu'ils portent à l'écoute de leurs utilisateurs et à l'amélioration de la plateforme les rend uniques par rapport à d'autres solutions. La simplicité de la plateforme et sa facilité d'utilisation permettent une faible surcharge lors de la mise en œuvre et de l'utilisation à l'échelle de l'entreprise. C'est tout simplement le meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface web UX avait besoin de quelques améliorations, mais comme je l'ai mentionné auparavant, l'équipe a écouté les utilisateurs, et une nouvelle UX est déjà disponible en version bêta. Elle semble et fonctionne très bien jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime ne pas avoir besoin d'un mot de passe pour me connecter.

J'apprécie de pouvoir classer les e-mails de ma boîte de réception.

J'aime que l'on puisse maintenant éditer depuis l'écran de connexion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La nouvelle barre de recherche est petite. Ne pas avoir d'onglet en haut pour les soumissions et les RFI est gênant. J'ai apprécié un peu plus la clarté de la dernière mise en page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont TonicDM s'intègre parfaitement à Microsoft Outlook. Il y a une barre d'outils que vous pouvez afficher/masquer, et dans cette barre d'outils, vous pouvez rechercher des e-mails passés que vous devez récupérer, créer un nouveau dossier, et classer vos e-mails. De plus, vous pouvez voir dans votre boîte de réception qu'il y a un ruban pour confirmer si l'e-mail a été correctement classé dans Tonic. Tonic enregistre également lorsqu'un e-mail fait partie d'une chaîne et classe chaque partie. Le stockage des e-mails est accessible à tout le monde, vous pouvez donc accéder à la correspondance de vos collègues. Une fois que vous classez un e-mail dans un sous-dossier (simple clic et glisser), il est ajouté au stockage Tonic. Les e-mails sont stockés dans des catégories qui peuvent être créées en utilisant les noms et numéros de projet du réseau de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il est difficile de stocker en masse des e-mails et de créer tous les dossiers de projet/sujet dont on aurait besoin au début de l'utilisation du programme - cela devient un peu lent lorsque vous essayez de classer des tonnes de choses en même temps. Une fois que vous avez dépassé cette étape initiale de constitution de votre base de données, le logiciel est fluide et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela élimine la douleur du classement des e-mails et de l'envoi de fichiers volumineux. Il devient plus intelligent au fur et à mesure, donc après avoir commencé très bien, il devient encore meilleur. La migration a été simple et directe, et nous a aidés à réaliser combien peu de personnes utilisaient le système de classement des e-mails précédent. Le système RFI/Soumission pourrait encore être le seul avec une connexion directe à Procore. Cela économise 2 étapes pour chaque problème, sur des projets avec plus de 1000, c'est l'outil le plus économe en temps pour le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous en avions un lorsque ce processus a commencé. Nous voulions l'utiliser sur les téléphones portables, mais il y avait une invite de communication qui apparaissait en cours de route. Si vous le vérifiez maintenant, plus de problème, ils l'ont déjà corrigé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TonicDM est une solution simple à ce dont notre organisation avait besoin pour gérer nos projets clients. La gestion des e-mails est incroyablement facile car elle est automatisée, et notre personnel a pu la comprendre tout aussi rapidement. Avoir à la fois les e-mails et les fichiers relatifs à nos projets clients sur la plateforme cloud de TonicDM est également un soulagement pour notre matériel sur site et ceux qui le gèrent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à critiquer dans la solution pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.